«Яндекс.Такси» запретило водителям бизнес-класса вешать иконы в салоне из-за просьб клиентов
Если тест или интервью прошли неудачно, придётся заново пройти курс и ответить на вопросы. Это можно сделать не раньше чем через 24 часа. Если снова не получилось, третья попытка будет дана только через 30 дней, а четвёртая — через 90 дней. Следующий этап — осмотр автомобиля: эксперт оценит состояние кузова машины вмятины, царапины или наклейки на кузове и салона.
Последний этап — фотосъёмка для профиля в Яндекс Про. Фотографию можно сделать бесплатно в Центре для водителей.
Какие машины допускают на тариф Бизнес
На личном автомобиле. Выгоднее всего выполнять заказы в тарифе Business или в других тарифах Ultima на личном автомобиле.- Стандарты тарифа «Бизнес». Последнее обновление. авг . Премиальному тарифупристальное внимание пассажиров. Поэтому здесь самые высокие требования к водителю и автомобилю
- Jul , Разрешено классическое пальто или классическая куртка тёмных цветов: тёмно-серого, тёмно-синего или чёрногобез капюшона, меха снаружи, узоров
- Дресс-код для тарифа taxicomfort161.ru Практическое руководство по стилю: показываем, какую одежду можно носить при выполнении .
- По дресс-коду Яндекс Такси в тарифах Бизнес, Премьер и Элит обязательно требуется однотонный классический пиджак, без заплаток на локтях и других вариантов декора. Среди разрешенных
В этом случае водитель получает максимальный доход, поскольку не платит за аренду. На арендованном автомобиле. Большой плюс аренды автомобиля бизнес-класса — не нужно покупать собственный автомобиль.
И здесь же минус — платить арендную плату таксопарку: в среднем она составляет 4 —5 рублей в сутки. Иногда есть минимальный срок аренды авто бизнес-класса — обычно это 30 дней. То есть в месяц на аренду машины будет уходить около рублей при ставке 4 рублей в сутки. Но зато обслуживание машины и страховки будут заботой таксопарка. В Яндекс Драйв.
Заявка на подключение
Причём арендовать в этом случае автомобиль можно от 2 часов до 6 дней и не переплачивать за время, когда автомобиль не находится на линии.Тарифы для бронирования динамические : к сумме брони прибавляется стоимость за каждый пройденный километр. Например, если вы возьмёте машину в аренду на 16 часов и проедете км, то потратите примерно 5 рублей. И важный момент — платить за мойку, парковку и бензин не придётся. Всё это уже включено в тариф. К автомобилям, которые перевозят пассажиров в Ultima, предъявляются очень строгие требования.
Например, нужно, чтобы автомобиль всегда был чистым — вне зависимости от погоды.
Премиальному тарифупристальное внимание пассажиров. Поэтому здесь самые высокие требования к водителю и автомобилю. Водитель. Дресс-код мужской. Дресс-код женский. Автомобиль. Что В тарифе соблюдаются высокие стандарты сервиса. Обязательный дресс-код, зарядные устройства в салоне, бутылка воды для пассажира. Подробнее обо всех стандартах можно узнать по ссылкам ниже Дресс-код для тарифа Business Практическое руководство по стилю: показываем, какую одежду можно носить при выполнении заказов, а какуюнет
Особое внимание следует уделять стёклам, ручкам дверей, порогам и коврикам. Автомобиль должен быть белого, чёрного и близких к чёрному цветов — тёмно-синего, тёмно-серого, тёмно-коричневого или тёмно-зелёного. Не должно быть царапин и повреждений, также не должно быть наклеек или какого-то брендирования.
Обивка из заменителя кожи или натуральной кожи для Business. В Premier и Elite требуется только обивка из натуральной кожи. Помимо того что водитель должен иметь стаж вождения не менее трёх лет, рейтинг от 4,85, пройти успешное тестирование и видеоинтервью к нему, предъявляются и другие требования. Соблюдение дресс-кода. Например, в тарифах Business и Cruise требуется однотонная белая рубашка с длинным рукавом без рисунков и узоров, а также брюки без узоров и рисунков.
Ткань с отливом или блеском не допускается. Для девушек — юбка ниже колен. Пиджак — однотонный классический чёрного, тёмно-синего или тёмно-серого цвета без каких-либо рисунков или заплаток на локтях.
Заявка на подключение
Галстук тоже должен быть однотонным строгих тонов, без рисунков и узоров. В холодную погоду разрешены классическое пальто или классическая куртка тёмных цветов: тёмно-серого, тёмно-синего или чёрного — без капюшона, меха снаружи, узоров или рисунков.Парфюм и аксессуары. Водителям запрещается использовать парфюм.
В тарифе соблюдаются высокие стандарты сервиса. Обязательный дресс-код, зарядные устройства в салоне, бутылка воды для пассажира. Подробнее обо всех .Из аксессуаров допустимы только обручальные кольца и часы — не спортивные и не слишком большие. Длинные волосы должны быть собраны в косу, хвост или пучок. Доброжелательность и забота. Вы готовы позаботиться о пассажире и не против выполнить его просьбу, даже если она выходит за пределы вождения.
Вы не видите ничего зазорного в том, чтобы пойти ему навстречу. Спокойствие и невозмутимость.
Ответственность и деликатность. Безопасность и комфорт пассажира в ваших руках. Вы готовы помочь, но не навязываете помощь. Нужно довезти его до конечной точки, попрощаться, а уже затем выйти с линии, открыть в машине все окна, включить кондиционер и дождаться пока запах сигарет полностью выветрится из салона. Стандарты сервиса Яндекс.
Комфорт и Комфорт +
Такси гласят, что у водителя всегда должна быть сдача с крупной пятитысячной купюры. Но иногда сдачи может просто не быть. В такой ситуации водитель может предложить клиенту разменять крупную купюру в ближайшем магазине или на заправке.Если клиент отказывается, тогда стоит выдать сдачу и округлить ее в большую сторону.
Jul , Психологический аспект. Дресс-кодэто не только одежда, но и элемент психологического воздействия. Когда водитель надевает форму, он Для водителей тарифов Комфорт и Комфорт+ есть дресс-код, он простой. Одевайтесь нейтрально и опрятно. На время поездок, пожалуйста, не надевайте майки Jun , В тарифах Бизнес и выше дресс-код становится еще более строгим. Здесь исключительно официально-деловой стиль. Рубашки, пиджаки, галстуки
Возможна и крайняя ситуация, когда пассажир торопится, а денег для сдачи у вас нет.- По дресс-коду Яндекс Такси в тарифах Бизнес, Премьер и Элит обязательно требуется однотонный классический пиджак, без заплаток на локтях и других вариантов.
- Aug , Стандарты тарифа «Бизнес». Премиальному тарифупристальное внимание пассажиров. Поэтому здесь самые высокие требования к водителю и автомобилю
- Oct , Нельзя носить рубашки и блузы с короткими рукавом, с узорами и текстурами, или любого другого цвета, кроме белого.
- Sep , От водителя требуется соблюдение дресс-кода. В него входят атрибуты одежды: Белая однотонная рубашка с длинным рукавом. Не допускается наличие
- Дресс-код водителя такси Комфорт+ Верхняя одежда, которая подходит для водителей класса комфорт+, включает кардиганы, джемперы, худи (толстовки) с капюшоном
Тогда нужно вежливо сказать клиенту о том, что поездка для него была бесплатной и не брать деньги. Затем попрощаться. Клиент может попросить вас заехать в кафе по пути за кофе, либо попросить помощи с багажом. Так как водитель предоставляет услуги в сфере обслуживания, он обязан выполнить просьбу клиента.
Но в таком случае нужно заглушить автомобиль, взять ключи с собой, но машину не закрывать. Бывает и так, что водитель может заметить неопрятную одежду на пассажире или другие нюансы. Это никак не влияет на вашу работу. Нужно как и всегда выйти из машины, встретить пассажира у задней двери, и дальше действовать в соответствии со стандартами.
В Яндекс Такси критерии качества обслуживания изменяются. Если водитель не работает в соответствии с обновленными правилами, его отключат от системы. Соответствие дресс код для бизнес такси услуг стандартам компании проверяют тайные пассажиры. К образу нужен галстук, ботинки классические черные или темно-коричневые. Допускается добавить солнцезащитные очки, ремень в тон обуви и часы тоже классического формата.
По факту получается ситуация, когда водитель подъезжает к месту назначения с одним детским креслом, но видит девушку с двумя детьми. Что делать?В такой ситуации нужно грамотно и вежливо объяснить клиенту, что вы не можете отвезти ее с двумя детьми, если в салоне только одно детское кресло. Это небезопасно для детей во время передвижения, а безопасность стоит на первом месте.
Дополнительные требования. Какие авто подходят для нового тарифа Бизнес XL. Как проверяются машины. Специальные требования к водителю. Дресс-код. Поведение во время поездки. НасколькоДаже если клиент просит отвезти их срочно, говорит, что они опаздывают или готова заплатить еще больше денег, вы должны снова объяснить про безопасность, а также пригласить пассажиров в салон и помочь им вызвать автомобиль, оборудованный двумя детскими креслами.
Нельзя в качестве аргумента говорить о том, что машину могут остановить и оштрафовать за перевозку детей без детского кресла. Представьте простую ситуацию — клиенты ругаются во время поездки. Один из них просит остановить машину, так как хочет выйти. Водитель не имеет права удерживать пассажиров в салоне, если они хотят выйти — это их право. В такой ситуации нужно остановить машину в любом разрешенном месте, уточнить нужны ли еще ваши услуги, если нет, попрощаться с клиентом.
Если вы видите, что вашему клиенту стало плохо, остановитесь в любом разрешенном месте и задайте вопросы о том, как он себя чувствует. Вы можете предложить открыть окна, пересесть на переднее сиденье если он расположился сзади , дать бутылку воды, которая по стандартам обязана всегда быть в салоне, а также пакет и влажные салфетки. Если самочувствие только ухудшается, необходимо вызвать скорую медицинскую помощь и дождаться ее прибытия вместе с пассажиром.
Запрещено предлагать клиенту любые лекарства или предоставлять их даже по его просьбе. Вы не можете быть уверены в том, что у человека нет противопоказаний к препарату, а ответственность за реакцию и последствия понесет водитель. Если вы наблюдаете, что пассажир спит, когда вы уже находитесь в конечной точке маршрута, нужно сделать следующее:. Скажите вслух о том, что поездка завершена;. Если в ответ не поступило никакой реакции, включите в салоне автомобиля свет;.
Если снова ничего не произошло, напишите пассажиру в чат, чтобы разбудить его звуковым сигналом уведомления, но если после этого он не просыпается, позвоните ему Помните, нельзя звонить клиенту, если у него указан комментарий с просьбой не звонить. Если ни одно из вышеуказанных действий не привело к нужному результату, вам нужно выйти из автомобиля, открыть заднюю дверь и дотронуться до плеча человека.
В крайнем случае нужно вызвать скорую помощь и дождаться ее приезда. Нужно быть морально сильным человеком, чтобы спокойно перенести поездку в такой ситуации. Как поступить водителю. Вежливо скажите клиенту, что вы можете установить желаемый температурный режим в салоне машины, включить предпочитаемую музыку и т.
✅ Что у автомобиля должно быть чистым всегда
Последнее обновление 25 июл Используйте инструкции ниже, чтобы сделать фото самостоятельно, или покажите их тому, кто будет вас фотографировать. Куйбышева, Абудни с до. Однотонная белая рубашка без узоров с длинным рукавом, должна быть застегнута на все пуговицы, включая воротник.