Обучение водителей

Как только вы подъезжаете к конечной точке маршрута, стоит уточнить у клиента где бы ему было удобнее выйти. После остановки подойти к задней двери автомобиля, открыть ее, помочь пассажиру с багажом и вежливо попрощаться. Как и в любой работе, так и в Яндекс.

Вопросы на психологическую устойчивость

Такси могут случаться как стандартные, так и нестандартные ситуации. Важно понимать как вести себя при тех или иных обстоятельствах. Случается и так, что вы уже подъехали к точке назначения, но пассажир не выходит 10 или более минут.

Как поступить в такой ситуации. Если в ответ не поступает никакой реакции, можно позвонить клиенту, но только в том случае, если отсутствует комментарий с просьбой не звонить. Когда клиент не ответил на сообщения, не принял звонок, нужно оповестить его в чате о том, что вы будете вынуждены отменить заказ. Никакой реакции не поступило?

Следует отменить заказ и продолжить рабочий процесс.

• Этот ролик про экзамен в Яндекс такси для водителей. Какие вопросы, что спрашивают, как оценивают таксистов

• Подробности можно уточнить по номеру + () . Запись ведется круглосуточно. Можно оставить заявку по телефону или сайту. К экзамену Яндекс такси нужно обязательно взять паспорт, СНИЛС

• Если запомнить все вышеописанное, то сдать экзамен не составит труда. .

• Для подключения к классу Комфорт в Яндекс Такси достаточно онлайн-курса и тестирования через Яндекс Про. А вот для тарифов от Бизнеса и выше .

• Этот ролик про экзамен в Яндекс такси для водителей. Какие вопросы, что спрашивают, как оценивают таксистов

Здесь ваша задача вежливо сообщить ему о том, что вы можете остановиться в любом разрешенном месте, чтобы он смог выйти и покурить. Но можно столкнуться с такими ответами, как:. В таких случаях нужно извиниться и вежливо сказать пассажиру, что после его поездки машину может заказать женщина с ребенком или беременная девушка, а также человек с аллергией, именно поэтому вы рекомендуете остановиться в удобном месте или дождаться окончания поездки, если вы практически достигли конечной точки маршрута.

Случаются и другие ситуации, когда пассажир сел в автомобиль уже с сигаретой. Если так произошло не стоит ничего говорить клиенту.

Экзамен Яндекс Такси для водителей: кому нужно сдавать и как это сдать

Нужно довезти его до конечной точки, попрощаться, а уже затем выйти с линии, открыть в машине все окна, включить кондиционер и дождаться пока запах сигарет полностью выветрится из салона. Стандарты сервиса Яндекс. Такси гласят, что у водителя всегда должна быть сдача с крупной пятитысячной купюры. Но иногда сдачи может просто не быть.

В такой ситуации водитель может предложить клиенту разменять крупную купюру в ближайшем магазине или на заправке.

Данное видео является практическим пособием для подготовки к сдаче экзаменов в премиальные тарифы такси Подробности можно уточнить по номеру + () . Запись ведется круглосуточно. Можно оставить заявку по телефону или сайту. К экзамену Яндекс такси нужно обязательно взять паспорт, СНИЛС В системе taxicomfort161.ru это будет отображаться в личном кабинете водителя, когда он появится (осенью). На текущий момент это можно узнать у подрядчика, где водитель проходил экзамен, на

Если клиент отказывается, тогда стоит выдать сдачу и округлить ее в большую сторону. Возможна и крайняя ситуация, когда пассажир торопится, а денег для сдачи у вас нет. Тогда нужно вежливо сказать клиенту о том, что поездка для него была бесплатной и не брать деньги. Затем попрощаться. Клиент может попросить вас заехать в кафе по пути за кофе, либо попросить помощи с багажом.

Так как водитель предоставляет услуги в сфере обслуживания, он обязан выполнить просьбу клиента. Но в таком случае нужно заглушить автомобиль, взять ключи с собой, но машину не закрывать. Бывает и так, что водитель может заметить неопрятную одежду на пассажире или другие нюансы. Это никак не влияет на вашу работу.

Нужно как и всегда выйти из машины, встретить пассажира у задней двери, и дальше действовать в соответствии со стандартами. По факту получается ситуация, когда водитель подъезжает к месту назначения с одним детским креслом, но видит девушку с двумя детьми.

Что делать.

✅ Аксессуары для водителя

В такой ситуации нужно грамотно и вежливо объяснить клиенту, что вы не можете отвезти ее с двумя детьми, если в салоне только одно детское кресло. Это небезопасно для детей во время передвижения, а безопасность стоит на первом месте. Даже если клиент просит отвезти их срочно, говорит, что они опаздывают или готова заплатить еще больше денег, вы должны снова объяснить про безопасность, а также пригласить пассажиров в салон и помочь им вызвать автомобиль, оборудованный двумя детскими креслами.

Нельзя в качестве аргумента говорить о том, что машину могут остановить и оштрафовать за перевозку детей без детского кресла. Представьте простую ситуацию — клиенты ругаются во время поездки. Один из них просит остановить машину, так как хочет выйти. Водитель не имеет права удерживать пассажиров в салоне, если они хотят выйти — это их право.

В такой ситуации нужно остановить машину в любом разрешенном месте, уточнить нужны ли еще ваши услуги, если нет, попрощаться с клиентом. Если вы видите, что вашему клиенту стало плохо, остановитесь в любом разрешенном месте и задайте вопросы о том, как он себя чувствует.

Экзамен могут пройти все водители, которые хотят повысить свой рейтинг и получить приоритет в заказах taxicomfort161.ru С сентября результаты экзамена будут 

Вы можете предложить открыть окна, пересесть на переднее сиденье если он расположился сзади , дать бутылку воды, которая по стандартам обязана всегда быть в салоне, а также пакет и влажные салфетки.

Если самочувствие только ухудшается, необходимо вызвать скорую медицинскую помощь и дождаться ее прибытия вместе с пассажиром. Запрещено предлагать клиенту любые лекарства или предоставлять их даже по его просьбе. Вы не можете быть уверены в том, что у человека нет противопоказаний к препарату, а ответственность за реакцию и последствия понесет водитель. Если вы наблюдаете, что пассажир спит, когда вы уже находитесь в конечной точке маршрута, нужно сделать следующее:.

Скажите вслух о том, что поездка завершена;.

Если в ответ не поступило никакой реакции, включите в салоне автомобиля свет;. Если снова ничего не произошло, напишите пассажиру в чат, чтобы разбудить его звуковым сигналом уведомления, но если после этого он не просыпается, позвоните ему Помните, нельзя звонить клиенту, если у него указан комментарий с просьбой не звонить. Если ни одно из вышеуказанных действий не привело к нужному результату, вам нужно выйти из автомобиля, открыть заднюю дверь и дотронуться до плеча человека.

В крайнем случае нужно вызвать скорую помощь и дождаться ее приезда. Нужно быть морально сильным человеком, чтобы спокойно перенести поездку в такой ситуации. Как поступить водителю. Вежливо скажите клиенту, что вы можете установить желаемый температурный режим в салоне машины, включить предпочитаемую музыку и т.

Экзамен Яндекс.Такси — тестирование и тренинги

В конце фразы обязательно добавьте, что хотите, чтобы клиенту было максимально комфортно во время поездки.

Представьте ситуацию — в машину сел человек и сообщает вам о том, что у него болит голова. Он просит дать ему обезболивающую таблетку.

Jun , Экзамен в Яндекс: как подготовиться водителю на тарифе бизнес-класса Для сдачи экзамена допускаются водители от лет. Для выполнения  Вопросы и ответы теста Яндекс Такси. Какие музыкальные волны рекомендуется настраивать в салоне такси по умалочанию. При завершении поездки  Oct , Тест на знание города и сервисных стандартов. База знанийЯндекс ТаксиЯндекс ДоставкаЯндекс ЕдаЯндекс ЛавкаЯндекс МаркетЯндекс Самокаты.

В таком случае водитель должен сообщить пассажиру, что не имеет обезболивающих препаратов и предложить заехать в любую ближайшую аптеку, чтобы клиент самостоятельно купил нужные ему лекарства. Все четыре этапа займут у вас около 3 часов.

Допуск к тарифу пока можно получить только через Яндекс Про — это временно.

• Сдать экзамен taxicomfort161.ru для водителей необходимо в самом начале. Записывайтесь на экзамен по телефону

• Данное видео является практическим пособием для подготовки к сдаче экзаменов в премиальные тарифы такси

• . Тесты и тренинги, проводимые для водителей в компании taxicomfort161.ru; . Обучение и тестирование водителей taxicomfort161.ru; . Часто задаваемые .

Как только в Центре для водителей начнут проводить очное тестирование, на сайте снова появится форма записи. Для прохождения теста нужно водительское удостоверение и паспорт: временное удостоверение не подходит. Статья была для вас полезной. Запись на тестирование Последнее обновление 25 окт Как проходит допуск в тариф В допуске четыре этапа: Тест на знание города и сервисных стандартов.

Как проходит тест

Где сдать экзамен Плюсы сдачи через таксопарк Что будет на тестировании Вопросы с ответами. Перед тем, как получить работу при Яндекс такси, водителю предстоит сдать экзамен по знаниям города, принципам службы, положениям, требованиям. Чтобы записаться на тестирование, нужно оставить заявку через сайт компании экзамен в яндекс такси устроиться в Rentcab.

Пройти тест можно в компании Rentcab, адрес: г.

ВИДЕО ТЕСТ интервью ЯНДЕКС ТАКСИ на тариф комфорт+

аналитика работы такси официальный сайт

грузовое такси газель