Как устроены стандарты тарифов в Яндекс Такси
На главном экране Яндекс Про в правом верхнем углу есть кнопка с суммой. Нажмите на неё. Рейтинг будет указан справа под фотографией в вашем профиле.
Как оформить подписку
На ваш рейтинг влияют только оценки от ваших пассажиров — и только за совершенные поездки. Пассажиры могут оценить поездку не сразу, а только через несколько дней. Поэтому рейтинг может меняться не сразу. Рейтинг растёт, когда за поездки ставят высокие оценки.Пользователи охотно делают это, если поездки оставляют только приятные впечатления.
- Программа поощрений taxicomfort161.ruто система вознаграждений по ежемесячным итогам работы водителя. В ней есть четыре уровня: Бронза, Серебро.
- Теперь пользователи «Яндекс. Такси» могут посмотреть свой личный рейтинг пассажира в приложении. .
- Откройте приложение Яндекс Такси. Нажмите на иконку "Меню" в верхнем левом углу экрана. Выберите раздел "Мои поездки" Найдите нужную поездку в списке и нажмите на нее. Узнайте оценку водителя в подробной информации о поездке.
Чтобы это могло происходить чаще, водители с высоким рейтингом в сервисе рекомендуют несколько шагов:. Старайтесь аккуратно управлять автомобилем: не допускайте резких стартов, торможений и перестроений. Регулярно протирайте влажными салфетками ручки и пороги машины, подлокотники, подстаканники, спинки передних кресел и дверные карты, вытряхивайте коврики.
В плохую погоду это лучше делать чаще. После каждых 3—4 заказов и после каждой смены открывайте окна, чтобы проветрить салон — в нём не должно быть неприятных запахов. При подключении новичку автоматически начисляются 50 оценок — пятёрок. Они дают рейтинг равный 5.
Как рассчитывается рейтинг
Рейтинг открывает доступ к сервису: если его значение от 4,5 до 5 — водитель получает заказы, если ниже 4,5 — доступ к поездкам может быть закрыт. Подробнее о восстановлении рейтинга — в блоке «Как восстановить рейтинг и доступ».Чтобы получать заказы в тарифах выше «Эконома», нужно будет иметь определенный рейтинг. Значения рейтинга, которые нужны, чтобы получать заказы в повышенных тарифах в Казахстане:. Статья была для вас полезной. Как мы рассчитываем рейтинг Рейтинг считается как средневзвешенное значение последних оценок: чем «свежее» оценка, тем больший у неё вес. На что влияет рейтинг — Доступ к сервису.
сент . Очная проверкаэто проверка автомобиля и документов вживую. В премиальных тарифах очная проверка обязательнамы приглашаем на неё раз в год. Если пользователи часто жалуются Как соблюдать стандарты качества и сохранять приоритет У каждого тарифа есть стандарты качестваих нужно соблюдать, чтобы не потерять доступ к заказам и поддерживать высокий уровень Стандарты «Эконома». Стандарты качестваэто правила для выполнения заказов пользователей сервиса. Стандарты помогают отвечать требованиям сервиса, поддерживать высокий рейтинг и
Фотоконтроль автомобиля — это проверка автомобиля дистанционно, которая продлевает или открывает вам доступ к заказам.Для её прохождения не надо никуда ехать — вам достаточно подготовить машину для контроля и сфотографировать её с помощью приложения Таксометр. После получения фото наши специалисты проверят их, если замечаний к автомобилю не будет то вы сможете дальше выполнять заказы. Проверка происходит каждые 10 дней. При прохождении Фото-контроля Вам нужно сфотографировать машину с разных ракурсов следуя подсказкам системы и водительское удостоверение.
Если у вас есть брендирование или детское кресло — то им тоже нужна фотосессия. После получения фото специалисты вернутся к вам с результатами в течение нескольких минут после отправки фото. Проверьте и почистите салон, чтобы в нём не было посторонних вещей.
Уберите из багажника посторонние предметы. Для фото-контроля документов возьмите оригинал водительского удостоверения Его нужно сфотографировать с обеих сторон, чтобы всю информацию на нем было хорошо видно фотографируйте без вспышки — чтоб на фото не было лишних бликов. Фотографируйте только оригинал — за скриншоты ,снимки с других устройств, фото ксерокопий, программа закроет вам доступ к заказам.
Необходимо всегда снимать , чтобы машина попадала в контуры указанные на экране, которые показываем вам Таксометр.
Российская семья заплатила за тур в Турцию 28 миллионов
Снимки сзади и спереди всегда делайте с трёх-четырёх метров от авто. Номера авто , колёса и оба бампера должны полностью войти в кадр, быть ровными и чёткими. Не принимаются тёмные или засвеченные изображения и размытые фотографии с низким разрешением, снятые с других электронных устройств или старых фото.Проверьте всегда внимательно снимки перед их отправкой — неудачные фото можно переснять. Разработанные Стандарты помогают отвечать требованиям пассажиров, получать отличные оценки а также понимать, что делать в различных ситуациях.
Jul , Посмотреть рейтинг вы можете в своём профиле. Чтобы попасть в него, на главном экране и Яндекс Про нажмите на виджеткнопку с суммой в правомСтандарты помогают отвечать этим требованиям, получать отличные оценки от пассажиров и понимать, что делать в разных ситуациях.
Всегда одевайтесь аккуратно и опрятно. Нельзя одевать майки без рукавов, тапочки, сланцы, спортивную и пляжную одежду. Общайтесь вежливо с пассажиром и уважительно: обращайтесь на «Вы», здоровайтесь, прощайтесь. Будьте отзывчивым на просьбы: переключить музыку и закрыть окно, т. Всегда сообщать в Яндекс. Такси, если вы попали в ДТП.
Выполняйте их , чтобы всегда иметь доступ к сервису. Эти наши стандарты — это кодекс водителя-профессионала. Который отвечает всем требованиям, помогает получать отличные оценки от пассажиров и понимать, что делать в различных ситуациях. Выполнять заказы можно строго только на автомобиле, у которого есть допуск в тариф, и он подходит по модели и марке.
Содержание
На машине не должно быть посторонних символов и любой оклейки. На кузове автомобиля не может быть любых царапин, вмятин и повреждений.Все ремни и подушки безопасности — в рабочем состоянии, фары и стёкла — целые.
Mar , Рейтинг считается как средневзвешенное значение последних оценок: чем «свежее» оценка, тем больший у неё вес. Даже если что-то случилось, и Oct , Open App. This content isn't available. Карточка Качества Яндекс Такси. views months ago more. Жизнь Михаила Михайловича. За решением нужно обращаться в службу поддержки: Профиль → Поддержка → Мой статус, телефон, тип передвижения. И, конечно, улучшать качество своих доставок. Не
Проверьте, что когда вы на линии вам можно дозвониться по телефону, который у вас указан в приложении.- Jul , Поездки через Яндекс Такси должны быть удобными и безопасными. Поэтому есть главные правила для любого тарифа в сервисе: водитель обязательно соблюдает ПДД, следит за манерой вождения, общается в пассажиром вежливо
- Очные проверки. Очная проверкаэто проверка автомобиля и документов вживую. В премиальных тарифах очная проверка обязательнамы приглашаем на неё раз в год. Если пользователи часто
- У каждого тарифа есть стандарты качестваих нужно соблюдать, чтобы не потерять доступ к заказам и поддерживать высокий уровень баллов приоритета
Зарядите этот телефон и проверьте его баланс. В багажнике можно хранить только свою верхнюю одежду, зонт для пассажира и детское кресло. Если после поездки вы нашли в салоне забытые пассажиром вещи — позвоните или напишите в поддержку через Таксометр.
Почистите автомобиль перед подачей Особое внимание уделите коврикам, сиденьям и ручкам. Если салон или кузов имеют загрязнения то сначала помойте автомобиль и только потом выходите на линию. Проветрите салон перед следующим заказом Помните, что при подаче автомобиля в салоне не должно быть любых посторонних запахов: нельзя курить, использовать ароматизаторы, использовать резкий парфюм.
При принятие заказа учтите комментарии от пользователя Когда вы нажали кнопку «Принять», проверьте, нет ли в заказе комментариев — там может быть указанно где именно ожидать пассажира. Если нужно, измените маршрут, который проложил вам Навигатор.
Последнее обновление 22 мар Каждая поездка — это возможность показать, что вы опытный водитель, настоящий профессионал своего дела. Чтобы наглядно это измерять и не оставлять без внимания каждую хорошую поездку, в конце поездки мы просим пассажира поставить оценку. Рейтинг — это ваш личный показатель качества в сервисе.
Не отменяйте заказ, если вы уже приняли его, также не просите пользователя отменить заказ за вас — это повлияет на ваши показатели и доступ к сервису. Отменять заказ разрешено только по некоторым техническим причинам: закончился бензин или сломался автомобиль.А чтобы «технические отмены» происходили реже, всегда внимательно относитесь к осмотру автомобиля перед выходом на линию и осматривайте автомобиль до того, как приняли заказ. Если у вас появились вопросы к пассажиру — то их лучше задать в чате Если случайно произошло что-то, из-за чего вы задерживаетесь: пропустили поворот или застряли в пробке — всегда предупредите пассажира через чат. Не звоните пассажиру, если он указал, что не сможет ответить на звонок.
Нажмите «На месте», только после того как вы приедете в точку, указанную в приложении или в комментариях.
Yango Яндекс Беспилотные автомобили. Материнская компания, MLU taxicomfort161.ruтное предприятие «Яндекс» и Uber. Сайт, taxicomfort161.ruВсегда встречайте пассажира у правой задней двери Если идёт дождь, то не забудьте зонт. В тарифе Cruise всегда открывайте дверь для каждого пассажира. А если дверь вашего минивэна автоматическая, то всё равно встретьте пассажиров около автомобиля. Если пассажир с багажом, предложите помощь: «Спросите нужна ли помощь с багажом». Откройте пассажиру дверь, дождитесь, когда он сядет, и закройте за ним дверь — и после этого уберите багаж в багажник.
Когда среди пассажиров есть женщина, то сначала откройте дверь ей, а потом — мужчинам. Всегда Перед началом движения уточните у пассажира конечную точку: «Вам в Кремль, верно. А также уточните у пассажира, есть ли у него пожелания к поездке : «У вас есть пожелания к поездке. Если появятся — скажите». Когда пассажир высказал уточнения по маршруту, то учтите их. Если пожеланий не было — двигайтесь по Навигатору.
Если Навигатор прокладывает маршрут по платной дороге, то предупредите об этом пассажира: «Наша поездка займёт 30 минут по платной дороге, иначе — По какому маршруту поедем. Безопасность и комфорт — самые важные грани премиального сервиса. Необходимо всегда строго соблюдать профессиональные правила во время поездки:.
Внимательно следить за дорогой: не говорить по телефону, не смотреть видео, не переписывается и тому подобное. Если пассажир хочет включить музыку, то необходимо уточнять, как именно. Например: «А как вы хотите подключиться. Контролировать свою посадку: не разваливается на своём сиденье, не облокачивается на соседнее пассажирское сиденье. Предупредите пассажира , что вы подъезжаете к месту назначения: «Мы подъезжаем, подскажите, где вам будет удобнее выйти?
Предложите открыть дверь: «Позвольте, я открою вам дверь» или: «Я открою вам дверь. В дождь возьмите зонт и проводите пассажира до подъезда. Если у пассажира есть багаж, по возможности предложите дополнительную помощь: «Нужна ли вам помощь с багажом. Попрощайтесь: «Всего доброго. Не забывайте о стандартах качества: если вы будете регулярно их нарушать, доступ к заказам может быть приостановлен или закрыт.
Наши Стандарты помогут вам отвечать всем требованиям, и получать отличные оценки от пассажиров , всегда понимать, что делать в различных ситуациях. Одевайтесь аккуратно и выглядите опрятно. Нельзя носить спортивную и пляжную одежду, майки без рукавов, тапочки, сланцы. Общайтесь с пассажиром вежливо и уважительно: здоровайтесь, прощайтесь, обращайтесь на «Вы». Будьте отзывчивым на просьбы: закрыть окно, переключить музыку и тому подобное.
Перейти к содержанию. Рейтинг водителя и стандарты качества. Активность — за что дают и снимают баллы Баллы активности начисляются за выполненную поездку. Примерное распределение балов выглядит так в разных городах баллы могут быть другими — вы всегда увидите в Таксометре, сколько получите или потеряете баллов :. Выполнение заказа Пропуск заказа Пропуск заказа по цепочке Отмена Близкая подача 1 -6 -6 Средняя подача 1 -4 -4 Дальняя подача 2 0 0 Как следить за вашей Активностью Когда поступит новый заказ, вы увидите, сколько баллов у вас добавится или снимется если вы его примете или пропустите.
Как улучшить Активность. Старайтесь реже отменять или пропускать заказы, которые вам предлагает наша система. Вопросы и ответы. Какая отмена заказа снижает ваш рейтинг Активности. Ваш показатель Активности снизится, если: Пассажир при отмене заказа указал, что «Водитель его просил отменить заказ». Баллы снимаются, если: диспетчер отменил заказ по вашей просьбе; пассажир не вышел и вы отменили заказ, не подождав 10 минут. Как правильно отменить заказ, чтобы не потерять Активность.
Если вы приехали на место подачи, а пассажир не выходит: Сначала позвоните или напишите ему в чате — уточните, знает ли он, что вы на месте; когда включится платное ожидание, напомните пассажиру об этом; если пассажир так и не вышел через 10 минут ожидания, можете смело отменять заказ. Если ваш пассажир с ребёнком и заказал такси без детского кресла: То попросите пассажира вызвать машину с тарифом «Детский» или заказать такси с указанием комментария про детское кресло, если такого не было.
И отмените сами заказ, указав причину отмены, — тогда система не снизит вам баллы Активности. Если у вас сменилось ваше водительское удостоверение, что будет с показателями. Если вы заменили ваше водительское удостоверение, мы восстановим всё ваши показатели. Для этого нужно: вам сообщить новые данные в свой таксопарк — там вам в ваш профиль внесут необходимые изменения; Далее нужно сфотографировать ваши новые права на хорошую камеру; Отправить заявку с фотографией в службу поддержки.
После того как мы рассмотрим вашу заявку мы восстановим и ваш рейтинг, и вашу Активность. Стандарты качества Что делать, чтобы получать больше пятерок и чаевых, и за что доступ к заказам может быть ограничен. Как мы контролируем и следим за стандартами: Фотоконтроль автомобиля — это проверка автомобиля дистанционно, которая продлевает или открывает вам доступ к заказам. Как вам пройти фотоконтроль без проблем?
Перед проверкой подготовьте автомобиль Проверьте и почистите салон, чтобы в нём не было посторонних вещей. Проверьте кузов машины — он должен быть чистым, без вмятин и царапин. Протрите зеркала заднего вида и номера чтоб пассажир узнал вас. Когда выполняете заказы в повышенных тарифах — то снимите чехлы и накидки. Снимайте только тот автомобиль, который заявлен в вашем профиле.
Чтоб успешнее пройти фото-контроль всегда выбирайте хорошо освещенное место Если света мало, то в салоне можно включить свет или зайти в светлое помещение. Далее следите за подсказками Таксометра. Правильно держите телефон Не переворачивайте смартфон или планшет «вверх ногами». Стандарты «Эконома» Разработанные Стандарты помогают отвечать требованиям пассажиров, получать отличные оценки а также понимать, что делать в различных ситуациях.
Стандарт Автомобиля Данные вашего автомобиля полностью совпадают с указанными. Стёкла , фары и кузов, без повреждений. Если хорошая погода то кузов всегда должен быть чистый. Если плохая погода, например, дождь или слякоть, то чистыми должны всегда быть пороги и дверные ручки. Ухоженный ,чистый и сухой салон, без посторонних запахов, без запаха табака и ароматизаторов. Стандарт Водителя Всегда одевайтесь аккуратно и выглядите опрятно.
Общайтесь с пассажирами вежливо и уважительно. Стандарт Безопасности Нельзя Нарушать любые ПДД: проезжать на запрещающие сигналы светофора, превышать скорость, пересекать сплошные, и т. Опасно водить автомобиль: резко тормозить, если это не требуется, перестраиваться при интенсивном движении, препятствовать обгону и т.
Отвлекаться за рулём: совершать видеозвонки, переписываться, смотреть видео, и т. Разговаривать по телефону только — короткие звонки по гарнитуре. Отклоняться от маршрута, который назначил Навигатор, если пассажир не просил. Провоцировать конфликты с пассажиром. Приезжать на заказы под чужим профилем. Приезжать на заказы на машине, которая в вашем профиле не указана. Продавать или Передавать ,свой аккаунт другим людям и давать кому-то им пользоваться.
Надо Всегда сообщать в Яндекс. Стандарты Поездки Сразу после того, как приняли заказ, направляйтесь к пассажиру. Ставьте «На месте», когда остановились в точке подачи по указанному адресу. Выполняя заказ довозите всегда пассажира до точки, указанной в приложении, спросите номер подъезда. Исключение — только если пассажир попросил остановиться вас раньше, или остановка в указанной точке запрещена ПДД.
Когда пассажир хочет поменять маршрут, то попросите его это сделать через приложение. Всегда имейте сдачу с разных купюр. После заказа проверьте салон и сообщите в поддержку, если забыл вещи пассажир. Нельзя Провоцировать конфликты и грубить пассажиру. Перед поездкой курить а также во время неё в том числе электронные устройства , а также разрешать пассажирам это делать.
Когда пассажир хочет закурить, предложите ему остановиться и включить ожидание или подождать до конца поездки. Употреблять различные курительные и жевательные смеси. Просить пассажира изменить способ оплаты или отменить заказ. Просить у пассажира больше той суммы, которую показывает Таксометр. А также просить доплатить за услуги, которые не указаны в тарифе. Просить поставить «пятёрку» за поездку. Но вы можете предложить оценить поездку, например: «Если вы оцените поездку —то я вам Буду благодарен».
Приезжать на заказы с любыми посторонними людьми и животными в машине. Cовершать недобросовестные действия в отношении пользователей и сервиса Яндекс. Выполняя заказы не забывайте о стандартах качества: если вы будете регулярно их нарушать, доступ к заказам может быть приостановлен или закрыт. Стандарты «Комфорта» Стандарты помогают отвечать этим требованиям, получать отличные оценки от пассажиров и понимать, что делать в разных ситуациях. Автомобиль Данные вашего автомобиля полностью совпадают с данными в Таксометре.
А фары, кузов и стёкла без повреждений. При хорошей погоде кузов всегда полностью чистый. Если погода плохая, например, влажность, дождь, слякоть, чистые должны быть пороги, боковые стёкла и дверные ручки. Всегда должен быть сухой и чистый салон. Всегда следите за сиденьями и ковриками , они чаще всего пачкаются. В салоне не должно быть посторонних предметов, кроме детского кресла и бустера.
В каких случаях чек необходим
В каких случаях вам помогут с багажом и можно ли попросить кабель для зарядки телефона на время поездки — рассказываем важные нюансы тарифов в сервисе. Поездки через Яндекс Такси должны быть удобными и безопасными. Поэтому есть главные правила для любого тарифа в сервисе: водитель обязательно соблюдает ПДД, следит за манерой вождения, общается в пассажиром вежливо. При этом, в разных городах список основных тарифов может быть разным. Тарифы в Яндекс Такси отличаются друг от друга: приезжают машины разного класса, а во время поездки доступны разные дополнительные возможности.
Самый доступный тариф из всех в Яндекс Такси, но в нём тоже карточка качества в яндекс такси где найти свои стандарты.