Лица поддержки: кто приходит на помощь, когда вы пишете в чат Яндекс Такси
Много ли вы знаете людей, которые так делают. При этом "Яндекс" не называет другие частые причины отмены заказов. Например, одна из них - недобросовестное поведение водителей.
Кто создал Яндекс.Такси?
У каждого более-менее активного пользователя "Яндекс Go" была ситуация, когда водитель парковался далеко от адреса и включал режим ожидания. При этом время бесплатного ожидания очень невелико. Почему сервис не предлагает бороться с этой проблемой?Будут ли понижать рейтинг водителю за такие действия. Вторая причина, почему пассажир отказывается от поездки, - время подачи.
- Yandex Taxi (Russian: Яндекс Такси, romanized: Yandeks Taksi; stylised as taxicomfort161.ru) is an international company operating taxi hailing and food delivery services across Russia, the CIS, .
- Заказывайте такси в приложении, на сайте или по телефону. Стоимость поездки по городу и в аэропорт известна заранее, подача машины за минут
- Заказывайте такси в приложении, на сайте или по телефону. Стоимость поездки по городу и в аэропорт известна заранее, подача машины за минут
- Apr , На цену такси влияет баланс спроса и предложения: сколько человек в районе хочет уехать и как много машин есть поблизости. Как только водитель
- Подписчиков: О себе: Сообщество объединяет водителей Яндекс такси и предлагает им возможность поделиться своими историями, впечатлениями и опытом работы в такси-индустрии.
Бывает, что оно меняется по мере ожидания: сначала приложение пишет, что такси приедете через пять минут, а позже, что через Случается, что заказ берет водитель, который заканчивает предыдущую поездку - тогда пассажир сразу понимает, что время ожидания ему не подходит. Если пассажир опаздывает, стоит ли его "наказывать"?
Если клиенты сразу после назначения водителя не хотят ехать на машине определенной марки, потому что она их не устраивает, - их право, они за него деньги платят. При этом "Яндекс" утверждает: если отмена была "вынужденной", то она не будет учитываться. В качестве "вынужденной" отмены компания приводит в пример случаи, когда автомобиль едет гораздо дольше, чем должен был изначально, или если водитель долго стоит на месте.
А как же другие причины. Что еще компания будет считать "вынужденной" отменой или это все.
Как заказать машину в «Яндекс.Такси» для другого человека
И как алгоритм определит, была отмена вынужденной. Какие нормо-минуты или секунды заложены в алгоритм как показатель "вынужденности". А если клиент отменяет такси сразу, пока водитель не успел к нему направиться, рейтинг тоже будет падать. При отмене заказа можно указать причину, среди которых: "передумал", "водитель стоял на месте", "слишком долго ждать", "водитель не выходил на связь", "водитель ехал в другую сторону", "водитель попросил отменить", "недоволен моделью машины".Какая из этих причин считается для компании "правильной". За какую отнимут больше баллов, а за какую меньше. Что "Яндекс Такси" будет считать "вынужденной" отменой - тайна, покрытая мраком.
Jul , Но кто все те люди, кто отвечает. Это сотрудников Яндекс Такси, которые помогают отыскать потерянный зонтик или наушники и придумывают способы сделать сервис лучше Яндекс Таксиодна из самостоятельных бизнес-единиц «Яндекса», предлагающая сервисы агрегатора такси, доставки еды и продуктов, а также мобильные приложения к ним Yandex Taxi (Russian: Яндекс Такси, romanized: Yandeks Taksi; stylised as taxicomfort161.ru) is an international company operating taxi hailing and food delivery services across Russia, the CIS, Eastern Europe
А в целом насколько часто встречается проблема с отменой такси. Сервис не предоставляет статистику. Однако представитель пресс-службы такси "Максим" рассказал ComNews, что такие случаи происходят редко.Это подтверждает и Федеральная антимонопольная служба ФАС. При этом у ФАС накопилось много вопросов к сервису - в прошлом году ведомство получило более жалоб от пассажиров и водителей. При этом алгоритм не будет считать вынужденные отмены, например, когда автомобиль едет значительно дольше, чем рассчитывалось при заказе, или долгое время стоит на месте.
Сервис предупредит о нововведении прямо в приложении, там же можно будет посмотреть и показатель отмен.
Ранее в "Яндекс такси" сообщили, что регулярно информируют ФАС обо всех нововведениях и планах.
В е мы ловили машину прямо на улице взмахом руки, торговались с водителем о цене, показывали дорогу и ехали с кем-то неизвестным на чём-то небезопасном. Были, конечно, и настоящие службы такси, где заказ можно было сделать по телефону, а диспетчер усталым голосом сообщала, что пришлёт машину через минут. Потом появились смартфоны и спутниковые системы навигации, а вместе с ними — и приложения для вызова такси.
Благодаря технологиям они превратили такси в удобный и доступный вид люди яндекс такси. Скорость подачи машины уменьшилась до нескольких минут, а стоимость услуги стала приемлема для многих людей. Сегодня с Яндекс. Такси работают более люди яндекс такси водителей, которые приезжают на чистых исправных машинах.