Рейтинг в Яндекс.Такси: как работает система для водителей

Одной из самых больших загадок в такси остается рейтинг пассажира. С того момента, как он стал доступен для просмотра самим пассажирам, возникает множество вопросов — как его оспорить, на что он влияет. А самое главное — смогут ли вас заблокировать и что может получить водитель за скандального клиента.

Рейтинг водителя в Яндекс такси

Спойлер: им тоже вручают промокоды. Мы поговорили с пассажирами и самими таксистами, а также с сервисом, чтобы узнать, почему ваш рейтинг может упасть ниже плинтуса.

Когда сажусь в машину, то стараюсь аккуратно закрывать дверь, пристегиваюсь, не донимаю водителей разговорами, жду машину в указанных точках или выхожу навстречу в более удобное место. Зимой стряхиваю снег с ботинок перед тем, как сесть в салон, — перечисляет девушка. Перед тем как заметила, что рейтинг снизился, у меня не было никаких проблемных поездок, замечаний от водителей тоже не слышала. Видимо, кто-то решил внезапно высказать свое недовольство или плохое настроение?

Начиная с каких цифр водитель может подумать, что пассажир будет вести себя неадекватно, и отказаться от заказа. С такими жалобами в редакцию обратилось еще несколько человек.

•   Из последних оценок и складывается рейтингваш личный показатель качества в сервисе Яндекс Такси. Как мы рассчитываем рейтин Рейтинг .

• Jul , Как следить за рейтингом В этом поможет Яндекс Проесли рейтинг начнёт падать, вам придёт уведомление. Посмотреть рейтинг вы можете в своём 

• Если нажать на профиль, то можно будет посмотреть более подробную информацию. Ник, телефонный номер, имя, почту. Нам нужна строчка Рейтинг в Такси. Теперь вы знаете, как посмотреть, какую оценку поставили водители Яндекс Такси. .

• Рейтинг пассажира в taxicomfort161.ru является важным аспектом при заказе такси через приложение. Этот рейтинг позволяет водителям принимать взвешенные решения о том, .

• Чтобы посмотреть свои оценки в taxicomfort161.ru, следует нажать в приложении Таксометра на виджеткнопку с суммой в правом верхнем углу экрана. Вы.

Пассажиры не понимают, как водители их оценивают и почему рейтинг может быстро упасть. Теоретически это возможно, но на практике водители стараются никогда не отказываться от заказов. Из-за отказа сервис снимает баллы активности, что влияет на очень многое.

Сервис может ограничить целый ряд функций — не показывать конечную точку заказа, запретить брать заказы «комфорт» и др.

В России резко выросло число детей, которые не ходят в школу

Даже если плохая оценка — в 4,6 балла, например, всё равно беру его, потому что снимут баллы активности. Если они будут слишком низкие, то функции многие ограничат, — объяснил водитель такси Анатолий.

Его коллега Евгений отмечает, что у водителя не так много времени, чтобы думать над рейтингом пассажира. В основном смотришь маршрут и цену, потому что решение — брать или не брать заказ — нужно принять в течение 5—7 секунд, — подчеркнул водитель. Источник: Роман Марьяненко.

«Яндекс. Такси» в тестовом режиме запустило рейтинг пассажиров, который отображается в приложении. Рейтинг пассажиров запущен на данный момент в тестовом режиме. Посмотреть свою оценку можно в меню под именем или почтой, привязанной к мобильным приложениям Uber и " Яндекс. Такси". Чтобы посмотреть свой рейтинг в Яндекс Такси, необходимо нажать на свою фотографию в приложении Яндекс Go. Посмотреть историю начисления и списания баллов можно в истории платежей на главной Плюса или в Яндекс ID. .

Панель с оценкой пассажира почти такая же, как с оценкой водителя. В начале высвечиваются пять звезд. Если водитель ставит оценку ниже четырех баллов, то можно выбрать дополнительные критерии, что конкретно не понравилось в поведении человека.

Отправляешь отзыв в поддержку, — объяснил Анатолий. Сфотографировал я всё это и отправил. Дали промокод. Оценю я его, и что это изменит. Его коллега Евгений подчеркивает, что водитель не ставит оценки — в том числе из-за опасений ответных действий пассажиров.

Водитель понимает, что если он поставит плохую оценку, то пассажир это по рейтингу увидит сразу, он ему в ответ может поставить низкий балл. Водитель видит только на следующий день снижение рейтинга, а пассажир видит сразу. И человек может пойти на принцип, — отметил Евгений.

В основном в Новосибирске рейтинг пассажиров, по данным таксистов, колеблется в пределах 4,8—4,9 балла, больше половины людей имеют 5 баллов. Самый низкий рейтинг — около 4,6 балла. Сервис присылает промокоды за неудачную поездку не только пассажирам, но и водителям, если те смогут доказать свои претензии к пассажирам.

Они бывают двух видов. Он обычно от 3 до 6 часов, раньше даже 12 часов давали. То есть заказ , , рублей — неважно, всё равно с меня один рубль списывается, и все, — объяснил Анатолий.

Система оценок Яндекс.Такси

У меня, например, 12 очков, а он на несколько часов дает намного больше — 30 очков. И компьютер обычно выбирает, у кого приоритет выше, тому заказ и предлагает первому, — объяснил таксист Павел.

Вариантов достаточно много. Водителей очень раздражает, когда с ними не здороваются и не благодарят за поездку.

Oct , Можно ли узнать свой рейтинг пассажира. Посмотреть свой рейтинг пассажира можно в самом приложении, открыв меню, для этого необходимо нажать на иконку (в виде трех полосок). По большому

Пассажир, который грубит или ест и пьет без разрешения в салоне, также может заслужить низкий балл. Но бывает попадется какая-то Не поздоровается, нахамит, напакостит, конечно, ему поставишь один балл. Трудно удержаться, — отметил Павел. Тариф детский якобы дорого.

Обычно это плюс 30 рублей всего лишь. Но люди у нас экономят.

Стараешься не реагировать. Был один пассажир, который по пути в Толмачево требовал заехать еще в несколько точек, при этом в маршруте этого не было. Говорил: «Ты вот туда заворачивай. Я тебе сказал: "Давай сюда"». Потом начал пить алкоголь. Довез я его спокойно, но пожаловался.

Безнал — хоть как-то водитель застрахован, что заказ будет оплачен, — отметил Евгений. Источник: Дмитрий Емельянов.

Наши проекты

Блокируют пассажиров, но аккаунт же к номеру телефона привязан. Он другую симку взял — новый аккаунт, новый рейтинг.

Apr , Нажав на свою фотографию в приложении Яндекс Go, пользователь попадёт в профиль. В этом разделе видны оценки водителей и индекс,  Mar , На что влияет рейтинДоступ к сервису. Как узнать свой рейтин На главном экране Яндекс Про в правом верхнем углу есть кнопка с суммой. Особенности системы оценивания такси-сервиса Яндекса войти в личный кабинет, открыв соответствующее приложение Яндекса; перейти в режим просмотра 

Водителей по правам блокируют, и он не сможет выполнять заказы, и никак не выкрутишься, — объяснил Евгений. Павел уверен, что сервис блокирует пассажиров крайне редко, когда была угроза для жизни и здоровья водителя или крайняя степень агрессии.

• Посмотреть свой рейтинг пассажира можно в самом приложении. Как рассчитывается рейтинг пассажира. Водители могут ставить оценки пассажирам от одной звезды до пяти

• Feb , Рейтингэто ваш личный показатель качества в сервисе. Он складывается из последних оценок ваших пассажиров. На главном экране Яндекс Про 

• Узнать собственный рейтинг водители могут через Таксометр. Он отражается в профиле, при нажатии кнопки с суммой, что расположена на экране вверху справа. Звёзды.

• Из последних оценок и складывается рейтингваш личный показатель качества в сервисе Яндекс Такси. Как мы рассчитываем рейтинг

Источник: Александр Ощепков.

В «Яндекс. Такси» на запрос редакции ответили очень лаконично и проигнорировали вопрос, при каком рейтинге пассажиру могут заблокировать доступ в сервис. Одинаково важно, чтобы обе стороны уважали друг друга. Поэтому мы даем возможность оценить поездку и пользователям, и водителям, выполняющим заказы «Яндекс Go». Рейтинг пользователя позволяет посмотреть на себя со стороны, — объяснили в пресс-службе компании.

Рейтинг складывается из оценок, которые ставят водители по окончании поездок. Учитываются последние 40 оценок.

Последнее обновление 21 нояб Рейтинг — это то, как пользователи оценивают ваши услуги. Они ставят оценки от 1 до 5, а мы автоматически считаем можно ли посмотреть рейтинг в яндекс такси балл по формуле, о которой расскажем ниже. От рейтинга зависит доступ к заказам. Мы хотим, чтобы пользователи были довольны качеством сервиса, поэтому курьеры с более высоким рейтингом получают дополнительные баллы приоритета и больше заказов. Рейтинг складывается из последних оценок. Чем «свежее» оценка, тем больше она влияет на рейтинг.

Если последняя оценка низкая, её можно исправить — для этого надо выполнять много заказов и получать за них высокие оценки.

Опрос водителей, сотрудничающих с «Яндекс Go», показал, что хорошие оценки ставят, к примеру, за удобное место подачи машины. Если пользователь выбирает подходящие для остановки места, избегая шлагбаумов, закрытых территорий, то, скорее всего, это высоко оценят, — отметили в компании. Изменить его можно несколькими способами.

Так как сервис учитывает последние 40 поездок, то нужно постараться быть более вежливым и аккуратным.

Сервис «Яндекс. Такси» в тестовом режиме открыл для части пассажиров в приложении их рейтинг у водителей. .

В разделе «Водитель» отображается вся система оценки. Здесь можно узнать рейтинг и процент выполненных или принятых заказов. Причем таксист не может посмотреть балл от конкретного пассажира — ему доступен только общий индекс. Пассажирские индексы относятся к конфиденциальным данным, доступ к которым имеют только пользователи «Таксометра».

Посмотреть информацию о пассажире можно только в этой программе. Таксисты из 14 крупных городов России участвуют в дополнительной системе оценивания, связанной с программой поощрения работников сервиса. Они получают «Бронзовый», «Серебряный», «Золотой» и «Платиновый» статус. Текущую ступень оценки статуса можно посмотреть в приложении «Таксометр».

Компания Яндекс готова стимулировать не только аккуратных и доброжелательных таксистов. Система начисляет бонусы за лояльность, фиксируя этот показатель в виде статуса в программе поощрения. Начинающий таксист получает стартовый «Бронзовый» статус, после чего ему начисляют по условных единиц за каждую завершенную поездку. С накоплением этих баллов следует переход на новую ступень статуса, причем для «Серебряного» уровня его нужно поднять до единиц, для «Золотого» — до единиц, для «Платинового» — до единиц.

Переход в «Золотую» и «Платиновую» команду предполагает необходимость поднять общий индекс до 4,8 и 4,9 балла соответственно. Сделать это непросто, но после получения такого статуса водитель приобретает выгодные скидки на оклейку или брендирование такси, на вывод средств на банковскую карту, на заправку авто у партнеров. Кроме того, он может получить компенсацию за неоплаченный заказ и другие выгоды. Статус системы поощрения можно посмотреть во вкладке «Водитель» приложения «Таксометр».

Он обновляется раз в месяц. Оценка результатов работы водителя такси-сервиса компании Яндекс ставит своей целью непрерывное повышение качества услуг. Поэтому расчет индекса выполняется по следующим правилам: после регистрации в сервисе водитель получает стартовые 50 оценок, причем каждая из них соответствует пяти звездам; к стартовыми значениям прибавляются баллы, полученные за сдачу экзамена в Яндекс. Центре; следующие оценки водитель получает от клиентов, поэтому не забывайте напоминать о необходимости поставить баллы за поездку всем пассажирам; после завершения поездок статус обновляется, исходя из среднего арифметического значения все звёзды суммируются и делятся на Результаты оценки привязаны к водительскому удостоверению.

Если вы поменяли этот документ — ваш показатель опускается до 4,,4 баллов стартовый результат, начисляемый всем новичкам. Если вы хотите поднять оценку до прежнего уровня, обращайтесь в службу поддержки Яндекса. Если просмотр показателя вашего рейтинга вызывает у вас чувство граничащего с отчаянием уныния, переходите к действиям, направленным на повышение статуса и балов в системе Яндекс. Для этого нужно сделать следующее: Почистить салон и вымыть автомобиль.

Записаться на повторное тестирование в Центре. Посмотреть обучающее видео и сдать экзамены на знание города и ПДД как минимум на «четверку». Поменять привычную схему общения если вы любите поговорить — молчите и наоборот. Взять за правило интересоваться у пассажира содержанием «музыкальной программы», развлекающей во время поездки. С помощью этих нехитрых приемов вы сможете выбраться к уровню «Эконом» даже с позиции 4,0. Только не просите своих друзей и знакомых «накручивать» ваш статус, проставляя незаслуженные «пятерки» за совершенные поездки.

Если кто-то из менеджмента или аудита решит посмотреть вашу историю заказов и обнаружит череду непрерывных «пятерок», возникших в нужный момент, ваш аккаунт в системе заблокируют навсегда. Как заправляться с помощью таксометра. Регистрация в Яндекс. Такси с моментальными выплатами. Комментарии к статье. Открыть комментари. Другие статьи. Почему заблокировали в Яндекс. Такси, черный список и блокировка — что делать. Узнайте больше о черном списке Яндекс.

Такси в статье подготовленной компанией Roxe Taxi. Начните зарабатывать больше прямо сейчас с круглосуточными выплатами и минимальной комиссией. Какие авто можно брендировать в Яндекс. Такси — требования по брендированию автомобиля для Яндекс.

За что таксисты ставят высокие и низкие оценки?

Средний рейтинг пассажира формируется на основе 40 последних оценок водителей. Таксист видит его при получении заказа. Узнать свой рейтинг можно, нажав на значок с тремя полосками в верхнем левом углу экрана приложения. Единственное, на что он существенно влияет, — это желание водителя везти пассажира, рассказали RU в пресс-службе «Яндекс. Если рейтинг низкий, то, скорее всего, ожидать такси клиент будет дольше, а может его и не дождаться.

Детально рассказываю как не брать ДЕШЕВЫЕ и ДЛИННЫЕ заказы в Яндекс такси, основные фишки заработка!

держатель карточки водителя в такси

работает ли каско в такси