Правила отмены заказов в в Яндекс Такси для водителей и пассажиров
Тем более что одна поездка не сможет сильно повлиять на итоговый показатель, ведь он рассчитывается исходя из среднего значения по поездкам. Для улучшения рейтинга водитель должен соблюдать все корпоративные стандарты, установленные в компании, и качественно оказывать клиентам услуги. Если статус таксиста падает, система присылает ему уведомление, что позволяет исправить ситуацию.
Комментарии
Пассажиры могут поставить хорошую оценку за выполнение их просьб по пути, будь то смена музыки, включение или отключение кондиционера, прочие связанные с комфортом нюансы.Для перехода на тарифы «Бизнес», «Премьер» и «Элит», кроме высокого рейтинга, от водителя потребуется прохождение тестирования. Оно включает в себя проверку знания города и корпоративных стандартов качества. После теста каждый соискатель проходит интервью, тренинг с выполнением заданий и фотографируется. После прохождения этих этапов таксист допускается к работе по новым тарифам. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев.
Уведомить меня о новых комментариях по email. Уведомлять меня о новых записях почтой.
- Требования к водителю. Яндекс Такси предъявляет довольно строгие условия, и это правильнокомпания заботится о своей репутации и безопасности пассажиров. Если .
- Aug , Мы решаем проблемы наших водителей а не отмахиваемся от них. ❗Тех поддержка водителей и подключение, часа в сутки Тел +
- Надо сказать, что отзывы в е о работе в яндекс такси до этого я читал самые отвратительные. Ибо там пошел какой-то счетчик, и появилась надпись " опоздание снизит активность". сразу скажу, что я водитель дальнобой. я люблю романтику доро .
- Oct , Клиент Яндекса или Gett вызвал такси. Водитель приезжает в : и отмечает «Прибыл к дому». Клиент выходит с опозданием, в :.
- Что должен ответить оператор такси клиенту, заявившему, что он опоздал на самолёт по вине водителя такси. Перейти на taxicomfort161.ru
Многие пассажиры пишут надуманные жалобы, в надежде получить промокод на бесплатную поездку и в основном добиваются своей цели. Служба поддержки водителей никогда не проверяет обоснованность жалобы и наказывает водителей, тем самым провоцирует к дальнейшим лжеобвинениям. Здравствуйте Владимир, что бы обезопасить себя от недобросовестных пассажиров, необходимо установить видеорегистратор для съемки происходящего в салоне.
И когда подобный случай происходит, отправить видео в службу поддержки Яндекс Такси, в этом случае наказания не последует и рейтинг снизится у пассажира. При установке видео регистратора необходимо спросить согласие на видео съёмку в письменном виде. Увы, это закон если потом водителю не вменят иск, чтобы лишний раз содрать бабла, а уж с кого их это не волнует.
Требования к автомобилю и водителю
Здравствуйте, Андрей. Прямого запрета на видеосъёмку нет.В основном существует запрет на дальнейшее использование видео и изображений, например, нельзя выкладывать видео на ютубе.
Почему клиенты отменяют заказ в Яндекс Такси. Время на принятие заказа истекло; . Плохая связь (нестабильное соединение); Что видит водитель Яндекс Такси . Рассказываем, что нужно сделать, чтобы соответствовать требованиям закона и не получить штраф при перевозках легковым такси. Предупреждения о нарушениях приходят водителю в специальный раздел в приложении Яндекс Про. Чтобы у водителя было полное понимание того, что не так, и как это .
Для того чтобы обезопасить себя от исков, закажите таблички на подголовники и торпеду с надписью «В целях безопасности клиентов такси и водителя, в салоне ведётся видеосъёмка. Пользуясь услугами данного такси, пассажир выражает своё согласие на проведение видео- и аудиозаписи», также при посадке пассажира предупреждайте его о видеосъёмке.Дааа… А какие доказательства присылает вам пассажир, что вы ему так свято верите. Видео запись??. Бред полнейший. Диалог в машине с пассажиром,водитель первый никогда не начинает. Водитель должен довезти пассажира до места в целости и сохранности, по заданному маршруту. Села фифа в машину, пальцы веером, пьяная а раз пьяная значит смелая, крутая начала учить по какому маршруту надо ездить и т.
Какие доказательства получил яндекс о моей плохой работе!?. Я считаю что эти ваши оценки, не должны влиять на рейтинг водителя. А вот у пассажира должен быть рейтинг, так как водитель работает в слепую, к кому он едет не знает, тем более когда оплата наличными!. Яндекс будет оплачивать за пассажира если у того нет денег в конце поездки?. Думаю, в отношение пассажиров действует принцип защиты клиента, то есть «Клиент всегда прав». Выше указанно что рейтинг падает не сразу, а по истечению времени.
Откуда узнать какой клиент это был, он тебе улыбается, а потом пишет всякую дичь??.
Содержание статьи
Какой именно человек узнать нельзя, все верно, но можно прислать видео за рабочую смену, тем самым подтвердить свою правоту. Простите, я как пассажир тоже хочу знать кто. И за что мне поставил низкую оценку. Я что, тоже долже на видео снимать все поездки.Mar , Из-за водителя Яндекс такси, жена опоздала на поезд. Нужна помощь Ситуация такая, Москва. Поезд отъезжает с трёх вокзалов в -, жена вМожет пора обязать как меня так и водителя писать отзыв. С возможностью обжаловать. Чтобы мы все сами понимали в чем надо исправляться.
А не «средняя» хз за что….
Возможные причины опозданий в Яндекс.Такси
Может от обиженного водителя, которому цена за расстояние не понравился. Или досады, что в час пик по пробкам ехать, по неудобно у маршруту?А водятлы которые в то же час пик встают за домом подальше и ждут пока опаздывающий клиент от без выходности отменит заказ. А как узнать какой именно пассажир написал жалобу.
Рейтинг водителя Яндекс Такси. У каждого водителя в Яндекс Такси есть индивидуальный рейтин Он устанавливается в начале работы и меняется в . В этих случаях виден конечный адрес при приеме заказа. Помогаю разобраться, созидаю, помогаю людям. Интересные статьи и консультации. Как пожаловаться на водителя Яндекс такси – телефон горячей линии, форма обратной связи на официальном сайте и функционал приложения.
Или вы предлгаете после смены все видео скидывать. А почему бы и нет, если вы соблюдаете правила которые требует такси, я думаю ничего страшного не будет если отправить видео за всю смену.- Что делать водителю такси, который не согласен с решением сервиса об ограничении Когда могут ограничить доступ к заказам сервиса Как мы следим за стандартами .
- Отменяем поездку после поиска такси через чат с водителем в мобильном приложении. Нажимаем «Чат». Пишем водителю сообщение с просьбой отменить поездку. Отменяем поездку самостоятельно
- Такого быть не может, так как себестоимость поездки включает в себя и подачу машины, и ожидание – то есть, рабочее время водителя», –.
Если учитывать то что оценки ставят в основном только те кому что-то не понравилось, а большинство пассажиров просто их не ставят.
То у всех водил рейтинг будет только падать… И это полная опа получается. Есть водители, которые просто так ставят 1 звезду, заметил это у себя. Я не конфликтный, не разговорчивый, здороваюсь, подтверждаю заказ и т. Вопрос, за что ставят 1 звезду. Не нравитесь Вы им, вот и всё… Опять же, небось, попались водители, которые любят потрындеть за рулём.
Нужны отдельные тарифы «балабол» и «молчун» тогда исчезнет проблема с «левыми» рейтингами. Логично что если тебе на уши капал водила всю поездку, то какое будет ощущение после,кроме негативного. Анастасия, здравствуйте я стал недавно водителем такси и о клиенте как вы можно только мечтать.
Последнее обновление 30 окт опоздание в яндекс такси водителю Безопасность — основной приоритет для сервиса. Мы постоянно инвестируем в развитие решений, которые помогают делать безопаснее каждую поездку для водителей и пассажиров. Обо всех мерах, которые уже действуют, можно прочесть в политике в области безопасности или узнать из специального эпизода сериала «Антология технологий Яндекс Такси». Залог того, что поездка пройдет безопасно и комфортно, — соблюдение водителем и пассажиром стандартов сервиса.
Недавно мы дополнили политику безопасности, чтобы у водителей появилось ещё больше информации о том, как сервис принимает решения в вопросах безопасности.
Есть несколько вариантов вашего снижения рейтинга. Лида водитель ставит оценку думая что одна звезда это круто, в чем я сомневаюсь. Либо он просто очень легкомысленно относится к оценкам.Я расскажу за что я снижаю теперь оценку. Если к вам есть трудности проезда в плане дорожного покрытия. Это у меня появилось в новогоднюю ночь, когда я отказал себе в празднике и поехал работать и уже на третьем заказе я испортил себе три колеса.
Отменяем поездку после поиска такси через чат с водителем в мобильном приложении. Нажимаем «Чат». Пишем водителю сообщение с просьбой отменить поездку. Отменяем поездку самостоятельноВ новогоднюю ночь мне их исправить вышло потеря времени и итог чистая выручка р. А не у всех водителей это основная работа и бить свой автомобиль некто не будет.
Оплата, скорее ее отсутствие я так понял это не про Вас. Если клиент не платит я ругаться не буду, мало-ли к чему это приведет возможно дороже выйдет, просто поставлю плохую оценку и оповещу службу поддержки. Ведут себя в салоне без уважения к водителю. Хотя даже не знают кто он. Очень неприятно смотреть в машине на таких когда ты понимаешь что он сам ничего не добился и из себя не представляет а ведёт себя ну минимум как правая рука президента. Вы представьте себя на месте водителя в эту ситуацию, когда я как водитель ветеран боевых, орден мужества, альпинист России ну и ещё много всего надеюсь хорошего.
Если пьяные или те более трезвые начинаю ёрзать в салоне пачкать его и мешать работать. Если это маленькие дети до лет 4-х то на их крики и запачканный салон можно закрыть глаза всё-таки это дети 5. Неправильный маршрут либо его изменение. Если не знаете где вы постарайтесь максимально точно привязаться к адресу рядом, однажды Яндекс локация сделала погрешность в 3 км представьте сколько времени я искал своего клиента. Хотя он был возле ресторана известному всему городу.
Но почему-то он мне не мог этого сказать. Ну и думаю последнее смена маршрута поменять маршрут вопросов нет, но делайте это сами в Яндексе, у водителей нет такой функции, а за его отклонения появляются проблемы с выплатой. Совсем ку-ку.. Аналогичный вопрос. Мне кажется, водители делают это, я чтобы обезопасить себя, если чувствуют, что накосячили, типа да я так себе, но и ты не подарок. Видимо, эти водители хотели, чтобы их развлекали разговорами.
Плохая система — и для водителей, и для пассажиров. Есть и пассажиры глядя на них сразу понимаешь что твой рейтинг просядет несмотря на все твои старания!!!. Вызовут эконом за 99 рублей, а спрос как с бизнеса. Здравствуйте Иван, в подобных случаях надо обратиться в техподдержку Яндекс Такси и сообщить о данном случае, так же можно попросить компенсацию за это, но самый правильный способ позвонить в полицию и сообщить о вымогательстве и удержании в авто.
Красиво расписано и отвечено на вопрос про пассажира, который ставит низкую оценку за проком, но один нюанс, о котором не слово. Во-первых, сейчас яндекс не пишет за что у тебя упал рейтинг, исключения раз в неделю отчёт о работе и соответственно и не знаешь за что пониже рейтинг, да и на пассажиров вообще этот рейтинг не влияет никак, да и не видит водитель какой у пассажира рейтинг и комментарии соответственно, по крайней мере, в Нижнем Новгороде так.
Так и получается, что водитель никак не защищён от неадекватов и хамов. Точно помойка получается. Уважаемые разработчики программного обеспечения по рейтингу в Яндекс такси, большинство клиентов не ставят оценок водителям, ставят оценки лишь малая часть клиентов, следовательно при расчёте рейтинга водителей не учитывается мнения большинства пассажиров. Почему создатели программы не установили средний балл среднюю оценку если оценка водителю не выставлена.
Фактически по используемой методике водитель всегда плохой, пример: водитель произвёл сто заказов, и один только человек поставил отрицательную оценку по пяти пунктам. Что будет с рейтингом. Пример: водитель произвёл сто заказов, и один только человек поставил отрицательную оценку по пяти пунктам, что будет с рейтингом. Здравствуйте Владимир, в данном случае рейтинг понизится, но после того как будет выполнено заказов, рейтинг снова вырастет.
Круто, а если в это время ещё получишь минус. Утром села дамочка и указала конечную точку только названием площади. Затем долго негодовала, почему я не знаю где на этой площади её любимый салон. В итоге поставила минус, рейтинг с 5-ки упал до 4,9 и заказы перестали поступать у меня не брендированная машина. Жду ответа от техподдержки. Фактически один пассажир может сразу унизить любого водителя, и этим он лишает работы водителя и его семью оставляет голодом.
Потому что водитель при снижении рейтинга начинает выполнять заказы, которые ведут к разорению, водитель уходит в минус, ведь этому пассажиру плевать, что завтра будет кушать ребёнок водителя. Александр, сто раз простите, но мне, как пассажиру, действительно неинтересно, чем водитель кормит ребёнка. Вот сейчас вам не интересно, а из-за этого нормальные приличные водители уходят из такси и им на смену приходят уроды. Качество услуги, таким образом, будет падать. Периодически садятся наркоманы.
Уже налицо узнаю. Ради рейтинга приходится улыбаться и кланяться. В дороге заказывают музыку по их вкусу, хамят, угрожают… Накатав на хорошую сумму в поисках закладок, сбегают. Бот из службы поддержки пишет, что нужно обращаться в правоохранительные органы. Везти их сразу в опорный пункт, рискуя жизнью. Или самому проследить место их обитания и звонить в полицию. А как вы думаете через какое время они прибудут. А сколько времени нужно будет для всей процедуры оформления?
А в следующий раз они вызовут с другого номера… Не проще ли номера телефонов таких клиентов отправлять непосредственно в полицию с заявлением. Или на жизнь водителя вам наплевать. Свои проценты всё равно получаете даже с таких заказов. Рейтинговая система сама по себе провоцирует конфликты, можно сервису самостоятельно проверять водителей 5 раз в месяц своими проверенными сотрудниками, у которых будет скрытая камера и микрофон , а так каждый может придумать свою историю и служба Яндекс Такси поверит этому.
Реально, непонятно, мало кто ставит оценки, знаю по себе и своему окружению, абсолютно никто их не ставит. Сейчас столкнулся с тем, что 6 дней таксовал по яндексу и что. По итогу рейтинг с 5 упал до 4. Как так. Езжу аккуратно, плавно, и непонятно кто и за что ставит отрицательные отзывы. В салоне чисто, не накурено… Ну только в своём городе я объезжаю пробки не по тому маршруту, что предлагает Таксометр. И спрашивается, объективна ли оценка. Когда один опарыш возьмёт и поставит 1 зв, всё рейтинг на 0.
Могут ещё оценивать, не зная всех правил. Я, например, не ставлю оценки, но если бы ставила, то решила бы, что «4» — это вполне хорошо. А вам, оказывается, только «5» нужно. Надо убрать к херам этот рейтинг и будет всё норм. А если уж водила накосячил, или требует больше денег, то подключайте безнал. Стараюсь всё же ставить высокие оценки.
А если водитель, скажем, не сильно хорошо водит, то не ставлю ничего. Сначала начинается бесплатное ожидание в Яндекс Такси, после чего оно переходит в платный режим. Количество бесплатных минут и стоимость платного ожидания зависит от тарифного плана и региона. Если таксист прибудет на место раньше назначенного срока, отсчет начнется несколько позже. В случае прибытия позже, отсчет до включения платного режима стартует после нажатия на кнопку «На месте». Используйте виниловые или магнитные наклейки для брендирования , чтобы пассажиры быстрее находили автомобиль особенно в темное время суток.
Как только клиент садится в салон, водитель нажимает кнопку «Поехали», после чего режим ожидания выключается. Каждый клиент имеет право остановиться на пути следования. Водитель при этом активирует соответствующим режим вручную. Это время всегда оплачивается, но первые несколько минут проходят бесплатно, после чего автоматически запускается счетчик платной стоянки. Когда пассажир возвращается, водитель вновь жмет на «Поехали».
Именно этим объясняется, почему в пробках функция ожидания может сама включаться и отключаться. Информация для водителей: Бланк строгой отчетности для клиента в Яндекс Такси. Если водитель будет без реальных оснований нажимать на кнопку ожидания, дополнительная сумма не будет включена в чек клиента. Если же реальных остановок не было, водителю могут заблокировать доступ к Таксометру.
Также некоторые водители ставят отметку «На месте» еще до прибытия к пассажиру на указанный адрес, таким образом ожидание в Яндекс Такси будет активировано раньше. Клиент при этом может выйти вовремя, но за ожидание будет начислена некоторая денежная сумма. Такое поведение водителя недопустимо, поэтому он обязательно будет за это наказан блокировкой. Главное — сообщить о факте мошенничества, отправив жалобу. Если водитель нарушил правила сервиса, он получит оповещение об этом в виде уведомления в приложении, сообщения от поддержки в чате или звонка от неё.
Предупреждения о нарушениях приходят водителю в специальный раздел в приложении Яндекс Про. Чтобы у водителя было полное понимание того, что не так, и как это исправить если это возможно , мы обязательно сообщим ему об этом в специальном разделе в приложении Яндекс Про или в сообщении от поддержки. Если нарушение несерьёзное и совершено в первый раз, то водитель получит предупреждение. Однако, стоит учитывать, что любые нарушения фиксируются сервисом.
Как правило, после предупреждений в приложении или звонка от поддержки водитель исправляет ситуацию и выполняет заказы, соблюдая правила сервиса. Но если водитель регулярно нарушает стандарты безопасности сервиса или не реагирует на наши предупреждения, то нам приходится прибегать к дополнительным мерам, — временным ограничениям доступа к сервису.
В дополненной версии политики безопасности мы раскрыли их сроки, чтобы ответственность была предсказуема и водитель знал, сколько у него есть времени на исправление ситуации, после чего он сможет восстановиться в сервисе и работать по его стандартам. Подробнее возможные типы ограничений описаны в этой статье.
Общая информация о сервисе: риски и последствия
Опоздание в яндекс такси водителю Кью работает в режиме чтения Мы сохранили весь контент, но добавить что-то новое уже. Справка Поддержка Условия © ООО «Яндекс». Что должен ответить оператор такси клиенту, заявившему, что он опоздал на самолёт по вине водителя такси? Такси Сервисы. Николай Кодолов. Занимаюсь общественной деятельностью в сфере транспорта пассажирских перевозокработаю А кто такой оператор такси?