Как позвонить Яндекс такси с мобильного телефона: номер для заказа, тарифы и цены
Так техподдержка Яндекс Такси отвечает быстрее, так как у них уже есть информация по заказу. В меню поездки нужно выбрать кнопку «Сообщить о проблеме» , выбрать конкретный раздел и описать ситуацию. Этот пункт лучше использовать по общим вопросам, когда ситуация касается не конкретной поездки.
Служба техподдержки Яндекс такси для водителей
После запроса водителя такси его обращение проходит этапы фильтрации:. Также есть срочная техподдержка — она относится к ДТП, нестандартным критическим случаям и забытым вещам.Обращения водителей такси обрабатывают круглосуточно. Причем, вопросы могут попасть как к боту, так и к человеку. Если вопрос нестандартный, на его решение требуется больше времени. Например, если у водителя проблемы с приложением , сотрудник техподдержки должен направить обращение разработчикам. При загруженности среднее время ответа техподдержки Яндекс Такси бывает 2 часа.
- Выберите вопрос. Яндекс Goинформационный сервис. Транспортные и иные услуги оказываются партнёрами сервиса
- Выберите вопрос В машине остались вещи Вопросы платежей Безопасность Отзыв о водителе или автомобиле Технические проблемы Частые вопросы Баллы Плюса.
- Разберемся, как связаться с поддержкой Яндекс Такси и по каким вопросам вам смогут помочь.
- Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы. Баллы Плюса
- Nov , Если не можете связаться с поддержкой через приложение, можно написать через форму на сайте: указать причину обращения и приложить фото или
Но часто, как мы сказали выше, вопрос требует обращения в другие департаменты Яндекса, поэтому время ответа может растянуться.
Сохраняйте себе чек-лист верного обращения:. Постарайтесь формулировать претензию без лишних эмоций и нецензурных слов. В такой ситуации сотрудник техподдержки Яндекс будет вынужден разбираться, что правда, а что — лишь ваши эмоции.
Юлия Угренинова
Не дублируйте свой запрос. Когда вы это делаете, обращение отмечается как новое и переносится в конец очереди. Рекомендуем сохранять важные детали переписки скриншоты , номера заказов.Как найти переписку с поддержкой в Яндекс Такси. Введите нужное слово или фразу, и система покажет вам все сообщения, где они встречаются. Нажмите на него, чтобы открыть диалог с поддержкой. Это удобно, ведь специалисты сразу увидят номер заказа и смогут быстрее вам помочь. Укажите номер заказа , если вопрос касается конкретной поездки.
Яндекс Goэлектронно-информационный сервис. Услуги по перевозке и иные услуги оказываются партнёрами сервиса самостоятельно Как пассажиры, так и водители могут позвонить в службу поддержки клиентов Яндекс Такси по телефону для конкретного города Выберите вопрос. Яндекс Goинформационный сервис. Транспортные и иные услуги оказываются партнёрами сервиса самостоятельно
Сохраняйте скриншоты переписки, чтобы не потерять важную информацию. Как долго хранится история переписки?Могу ли я удалить историю переписки. На данный момент такой функции в приложении нет. Что делать , если я не получил ответ от поддержки. Попробуйте написать еще раз или связаться с поддержкой по телефону. Report content on this page.
Техподдержка Яндекс получает тысячи обращений в день от водителей такси. Но самый частый отзыв водителей — долгое время ответа техподдержки. Разбираемся, как устроены процессы и даём лайфхаккак получить ответ быстрее. Есть 2 способа:. В этой ситуации стоит обращаться при проблеме с конкретным заказом. Так техподдержка Яндекс Сообщения поддержки яндекс такси отвечает быстрее, так как у них уже есть информация по заказу.
В меню поездки нужно выбрать кнопку «Сообщить о проблеме»выбрать конкретный раздел и описать ситуацию. Этот пункт лучше использовать по общим вопросам, когда ситуация касается не конкретной поездки.