Служба поддержки Яндекс Такси
За время существования компании мы подключили 50 водителей в х регионов России, включая все города «миллионики». У водителей на линии часто возникают вопросы по использованию приложения «Таксометр» и в таких случаях на помощь приходят сотрудники нашего координационного центра или сотрудники Яндекс Такси. В отделе нашей компании, который занят поддержкой водителей «на линии» работают опытные специалисты, которые помогут решить любую проблему, которая может возникнуть у водителя такси.
Если Вы совершаете поездки в других городах, то все-равно можно позвонить по данным номерам, так как по сути это одно и тоже место — call-центр. Базовая информация, которую Вы получите при консультации никак не будет отличаться в зависимости от региона.
Мы в цифрах
Консультант простым и понятным языком подскажет последовательность шагов, для получения реального результата по Вашему запросу.Как связаться с сервисом поддержки Для решения технических и других проблем необходимо связаться с сотрудниками сервиса одним из наиболее удобных способов. Сделать это можно по телефону горячей линии, с помощью приложения Таксометр, а также формы обратной связи на сайте. Таксометр обеспечивает связь с техподдержкой сервиса при помощи кнопки «Сообщить о проблеме». Необходимо выбрать среди списка поездок проблемную и перейти в меню раздела, соответствующего характеру вопроса.
Если тема запроса не указана, следует выбрать категорию «Другое» и описать суть проблемы. Все личные данные и информация о поездке будут приложены к запросу автоматически.
- Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы. Баллы Плюса. Россия (Русский)
- Какой телефон Яндекс. Такси для водителей taxicomfort161.ru yandex- taxi/Прямое подключение к Uber и Яндекс. Такси за мин. без визита в офис и э .
- Оплата наличными или картой. Подробная информация о водителе и автомобиле в приложении. Заказы выполняют наши партнёры. Для водителей предусмотрено специальное тестирование, а автомобили
- Выберите вопрос В машине остались вещи Вопросы платежей Безопасность Отзыв о водителе или автомобиле Технические проблемы Частые вопросы Баллы Плюса.
Связаться с сотрудниками технической службы можно по телефону горячей линии — для каждого города РФ свой, к примеру, для Москвы 8 , для Санкт-Петербурга 8 Кроме того, существует многоканальный телефон федерального значения — 8 Звонок на него бесплатный, в отличие от номеров указанных выше для каждого города.
На официальном сайте Яндекс. Такси присутствует форма обратной связи со службой технической поддержки. Необходимо заполнить все поля, выбрать тему обращения и описать свой вопрос. При наличии можно приложить скриншоты сообщений и другую информацию. Как быстро можно получить помощь от оператора Техподдержка агрегатора работает в круглосуточном режиме.
Содержание
Такой график работы в Яндекс. Такси обеспечивает качественную помощь водителям и партнерам. Причем сказанное относится к непосредственно техподдержке, в которой работают технические специалисты, и к горячей линии такси.Скорость ответа на телефонный звонок мгновенная при наличии свободных операторов.
Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы. Баллы Плюса. Россия (Русский) Оплата наличными или картой. Подробная информация о водителе и автомобиле в приложении. Заказы выполняют наши партнёры. Для водителей предусмотрено специальное тестирование, а автомобили Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы
На письменный вопрос через приложение или сайт ответ гарантируется в течение получаса. При выборе средства связи с техподдержкой следует учитывать, что максимальная оперативность обеспечивается при телефонном звонке на горячую линию.Если же водитель не хочет утруждать себя лишними данными, запрос через приложение избавит от этого. Ответы на многие вопросы указаны в данном разделе. Будет полезно изучить предоставленную информацию, прежде чем принимать решение об обращении на горячую линию Яндекс. Дополнительный электронный сервис В качестве дополнительного сервиса Яндекс. Такси стоит назвать электронную почту blogs taxi. Водитель может в свободной форме обратиться к работникам технической поддержки и описать свою проблему.
Стоит учитывать, что необходимо предоставить полную информацию не только о своей проблеме, но и о себе. Социальные сети Яндекс.
Перейти на страничку агрегатора в социальной сети можно с официального сайта Яндекс. Чтобы водителю получить ответ службы поддержки, необходимо зарегистрироваться в одной из указанных социальных сетях.
Сервис премиум-класса
Если водитель не смог получить решение своей проблемы, то существует еще один вариант — позвонить секретарю Яндекс. Такси в центральный офис. Номер телефона 8 бесплатный. В каком случае поддержка не сможет помочь Существуют проблемы у водителя, в решении которых техподдержка бессильна.К примеру, служба Яндекса не может обеспечить приемлемую скорость а. Также водитель не получит решение денежных вопросов по телефону горячей линии. В этом случае необходимо создавать специальную заявку на сайте и полностью описывать ситуацию, чтобы оператор техподдержки смог оказать помощь. Кроме того, в таких условиях помощи техподдержки не стоит ждать: обрыв связи на линии, бессвязная формулировка проблемы водителем и другие ситуации, когда невозможно понять суть вопроса.
Стоит понимать, что любое обращение клиента или партнера агрегатора рассматривается максимально скрупулезно.
taxi. taxicomfort161.ru Почему водитель не сообщает клиенту о своем прибытии и где он остановился. .Вопрос проходит несколько этапов рассмотрения, начиная с первого, автоматического, и заканчивая разбором техническими специалистами. Непосредственно на телефонах горячей линии работают операторы, задачей которых является получение максимально полной и конкретной информации для последующей ее передачи сотрудникам с узкой специализацией.
Регистрация в Яндекс. Такси с моментальными выплатами. Все звонки бесплатны, обратиться можно вне зависимости от города, в котором находится клиент. Если звонить из-за границы, необходимо использовать указанные выше номера.
Для этого сервиса действуют следующие номера:. Служба такси, принадлежащая Яндекс, консультирует как водителей и других сотрудников компании, так и клиентов. Телефон техподдержки Яндекс.
Поддержка для клиентов
Бесплатных номеров на 8 нет, поэтому при звонках тарификации не будет только в том случае, если человек обращается из Москвы или Московской области.Nov , Центр для водителейОферта для партнёровТаксопарки-партнёрыО сервисеКак работают рекомендации. Выбрать профессию. © – ООО «taxicomfort161.ru». Связаться с контактным центром можно по телефону + Сотрудники компании готовы прийти на помощь круглосуточно дней в неделю. В некоторых Вызвал такси, стою жду. Смотрю в приложение показывает что я куда- то еду, хотя стою жду. Звоню водителю - трубку не берет. Звоню на контактный номер службы от
Также на сайте или в приложении Яндекс.GO можно оперативно связаться с представителями компании, заполнив он-лайн форму и описав свою проблему. Телефонов горячей линии Яндекс. Почты нет — помощь тем, у кого возникли проблемы с e-mail, оказывают в дистанционном формате через обратную связь на сайте.
- Выберите вопрос. Яндекс Goэлектронно-информационный сервис. Услуги по перевозке и иные услуги оказываются партнёрами сервиса самостоятельно
- Отзыв о водителе или автомобиле. Проблема с водителем.
- Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы
- В taxicomfort161.ru для решения возникающих вопросов существует служба поддержки. Водитель в круглосуточном режиме имеет доступ к квалифицированной помощи.
Чтобы сделать запрос, необходимо:. Если не получается решить проблему через обратную связь, клиент может позвонить в Яндекс по единым номерам. Для некоторых других сервисов также нет отдельных колл-центров. Например, телефона службы поддержки Яндекс.
Плюс не существует — нужно обращаться по общему номеру. Яндекс Еда — сервис доставки продуктов из магазинов и блюд из кафе и ресторанов.
Яндекс Заправки для водителей такси. Яндекс Такси Статьи сервиса Новости сервиса. Когда могут ограничить доступ к заказам сервиса Как пользоваться Яндекс Про Первый раз на линии: что важно знать Фотоконтроль Как отменить заказ Как работает режим ожидания Как включить цепочку заказов Ответы на частые вопросы о показателях водителя Не приходят заказы — что делать. Как распределяются заказы. Ответы на частые вопросы о показателях водителя Как ехать по маршруту с платной дорогой Что нужно знать о заказах такси яндекс служба поддержки для водителей аэропорта Не приходят заказы — что делать?
Ответы на частые вопросы о тарифах, заказах и бонусах Рейтинг Пользователи с ограниченными возможностями здоровья Как выполнять заказы с попутчиками Особые пожелания к поездке Как выполнять заказы с люльками. Кто такие самозанятые и какие у них преимущества Как гражданину РФ стать самозанятым и напрямую сотрудничать с сервисом Налоги и налоговый вычет у самозанятых и парковых самозанятых Как водителю с иностранным гражданством стать самозанятым и сотрудничать напрямую с сервисом Помощь такси яндекс служба поддержки для водителей регистрацией в Яндекс Про и приложении «Мой налог» Ответы на частые вопросы самозанятых водителей Как водителю-иностранцу стать парковым самозанятым Как самозанятым водителям завершить настройки Яндекс Про Оплаты услуг таксопарка из профиля самозанятого Выплаты для самозанятых водителей.
У него также есть собственные контактные центры, в которых клиенты могут получить необходимую помощь. Если горячая линия службы поддержки занята или клиент не может обратиться по телефону, можно использовать e-mail сервиса love eda.Благодаря тому, что у Яндекса несколько бесплатных телефонов горячей линии поддержки — отдельные линии для некоторых сервисов компании, для звонков из-за рубежа, для жителей Москвы и области, для всей России — время ожидания соединения с операторами значительно сокращается.
Быстрый заказ такси
Оставьте заявку. Мы заботимся о том, чтобы сервис был комфортным и безопасным и для водителей, и для пользователей. Ничего доплачивать за страховку не. Список моделей, которые подходят под определенный тариф можно посмотреть в Классификаторе. Все ответы — в базе знаний. Читать базу знаний.