Яндекс.Такси списал деньги за поездку, но поездка была уже оплачена. Я могу вернуть деньги?
Ранее «Фонтанка» писала о том , что сразу после теракта в «Крокус Сити Холле» резко вырос спрос на такси, а следом за ним и цены. Тогда « Яндекс. Такси » также сделали поездки из района трагедии бесплатными.
Яндекс такси отказывается предоставлять чеки за оказанные и оплаченные услуги
Больше новостей в нашем официальном телеграм-канале «Фонтанка SPB online». Подписывайтесь, чтобы первыми узнавать о важном. Отправьте свою новость в редакцию, расскажите о проблеме или подкиньте тему для публикации.Сюда же загружайте ваше видео и фото. Общество Бизнес.
- Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы. Баллы Плюса. Россия (Русский)
- Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы. Баллы Плюса. Россия (Русский)
- Суд может обязать Яндекс Такси вернуть деньги и компенсировать моральный вред. Обращение в государственные органы требует больше времени и усилий, но может стать действенным способом
- Напишите в службу поддержки Яндекс Плюс и вежливо опишите ситуацию. Если доводы веские, они могут предложить вернуть деньги или предоставить.
- Необходимо обратиться в службу поддержки taxicomfort161.ru по телефону «горячей линии». Звонок бесплатный, и его можно совершить из любой точки страны. Сегодня актуальны следующие номера «горячей линии»: (для Москвы), (для .
По теме МЧС использует для оповещения людей экраны на крыше такси 24 июня , С компанией, чей автобус упал в Мойку, могут расторгнуть договоры 10 мая , Сервисы начали возвращать деньги за отмененные после теракта в «Крокусе» мероприятия 25 марта , «Яндекс. Такси» мерами за молчание 21 марта , Милена Солдатенко.
ЛАЙК 1. СМЕХ 5. ГНЕВ 0. Яндекс отказывает в возврате денег, если пользователь хотя бы один раз использовал любой сервис, входящий в подписку в расчетном периоде. Правда свои обязанности по договору компания выполняет, так как не отключает возможность пользоваться услугами до конца оплаченного периода. При этом клиенту возвращают деньги, если они списаны необоснованно, например, дважды за одну и ту же услугу или за подписку, которая уже давно отключена.
Возможно ли списание без поездки
К ним применяется Закон «О защите прав потребителей».Если вам отказываются возвращать деньги за неоказанные услуги или списали средства просто так, узнайте, что делать и куда обратиться у наших юристов. Мы не только ответим на все ваши вопросы, но и поможем подготовить претензию, жалобу в Роспотребнадзор, суд, собрать документы для урегулирования конфликта в досудебном или судебном порядке, а также представим ваши интересы при взаимодействии с частными организациями или государственными органами.
Чтобы приостановить подписку, авторизуйтесь в личном кабинете по логину и паролю от Яндекс ID. На появившейся странице вы найдете информацию о подписке и опциях, входящих в нее. Перейдите по кнопке «Приостановить подписку», расположенной в верхнем правом углу.
Jul , Как мне вернуть деньги за поездку taxicomfort161.ru,если она не была совершена. Вы можете связаться со службой поддержки через приложение в разделе Как возвращать деньги за taxicomfort161.ru и Uber Uber Заходим в меню (три чертовски в левом верхнем углу) и выбираем пункт "Ваши поездки". Выбираем поездку, Jul , Вы можете обратиться в службу поддержки по телефону или через приложение. Если вы пользовались сервисом taxicomfort161.ru или Убер, то вам нужно на
Если на экране появилась надпись Яндекс Плюс на паузе, значит вы все сделали правильно. Теперь подписка неактивна, а за период, в течение которого вы не будете пользоваться ею, денежные средства не спишутся.Временное прекращение включается незамедлительно. Все неистраченные дни сохраняются. Подписка активируется обратно автоматически. Это выгоднее, чем сначала отключить Плюс, а затем его снова включить. Для возобновления подписки, вам нужно вновь войти в личный кабинет пользователя в порядке, о котором мы писали выше, и кликнуть по кнопке «Возобновить».
Обратите внимание на то, что если вам потребуется приостановить подписку повторно, то вы сможете сделать это только через полгода.
Повторное подключение возможно в любой момент. Гр-ка Л. Следующее списание должно было произойти 2 апреля, а девушка выполнила отмену 3 марта.
Поедем на таксо: как приехать куда надо, а не в суд
Вплоть до Чтобы отменить подписку Яндекс плюс и вернуть деньги, авторизуйтесь в личном кабинете пользователя. Сделать это можно через Яндекс. Паспорт или Яндекс.Вернуть средства Напишите запрос на электронную почту [email protected] Подготовьте документы для возврата: Отправьте скан-копииПочту или прямо из Яндекс. Браузера, кликнув по соответствующему значку.
Перейдите в пункт меню «Управление подпиской». Загрузится страница, где отображается состояние Плюса. Ознакомьтесь с датой следующего списания. Помните о том, что сервисы будут доступны до этого момента. Пролистайте страницу вниз. Появится 2 кнопки «Другие тарифы и опции», «Отменить подписку», кликните по второй.
Вам предложат выполнить приостановку вместо отмены, а также расскажут о преимуществах.
Способы вернуть деньги с приложения Яндекс.Такси
Вы можете отменить подписку Яндекс Плюс с телефона.Порядок отключения опции идентичен схеме отключения с компьютера. Авторизуйтесь в личном кабинете, кликните по значку «Управлять подпиской».
Чтобы погасить долг, вызовите машину с оплатой по карте. Введите адрес и нажмите Заказатьпоявится окно оплаты долга. Приложение может попросить ввести как вернуть деньги за поездку яндекс таксистатьи и видео в Дзене. Jul , Добрый день. Да, вернуть деньги вы можете, так как получается, что одна и та же услуга была вами оплачена дважды.
Ознакомьтесь с достоинствами подписки, о которых рассказывает система и снова нажмите «Отменить подписку». Как лучше поступить, приостановить Яндекс Плюс, отключить и вернуть деньги или отменить подписку со следующего месяца — выбирает сам клиент. Помните о том, что если вы хотя бы один день в предоплаченный период пользовались любым сервисом, входящим в Плюс, то компания не вернет вам денежные средства добровольно.Вместо денег вам могут предложить баллы. Для их получения, нужно написать в чат поддержки.
- Такси и хотите вернуть деньги за поездку, вам нужно зайти на сайт или в приложение, перейти во вкладку «Служба поддержки» и выбрать пункт «Что-то с деньгами». Сколько Яндекс Такси возвращает деньги.
- В приложении Яндекс Про зайдите в раздел «Кошелёк» далее «Баланс в парке» далее «Запросить деньги у парка» Во вкладке «Укажите реквизиты для зачислений» далее.
- Рассмотрение вашего обращения займет несколько дней, после этого деньги вам должны вернуть на карту. Если этого не происходит, то стоит направить претензию в адрес taxicomfort161.ru По сути
- Как правильно вернуть деньги ; Авторизуйте в личном кабинете taxicomfort161.ru Для входа используют аккаунт от taxicomfort161.ru ; Перейдите в Яндек Плюс.
Вам придет ответ «Возврат сделать не получится — Плюс работал на вашем аккаунте. У вас был к нему доступ. Но, мы пойдем к вам навстречу и начислим баллы». Этими бонусами вы вполне можете оплатить такси, каршеринг, заправку, доставку продуктов, билеты в театр, на концерт или кино, заказы на Маркете или фильмы в магазине Кинопоиска и пр.
Отметим, вы не сможете воспользоваться данным методом, если купили подписку по акции за 1 рубль или оплачивали ее бонусами. Фото: Что входит в подписку Яндекс Плюс.
С 27 марта « Яндекс. Такси » сделает бесплатными поездки при массовых эвакуациях во всех регионах, где работает сервис, сообщили РБК в компании 27 марта. Подразумевается, что вернуть деньги яндекс такси будет возвращать пассажирам полную стоимость поездок на такси в случаях вынужденных массовых эвакуаций из районов чрезвычайных ситуаций или катастроф.
Вернуть деньги яндекс такси, в сотрудничестве с властями города компания будет определять зоны и время эвакуации. Всем, кто в это время и из этого места вызывал такси, деньги будут возвращаться автоматически. Пассажиры получат средства в течение трех дней на карту или промокодом, если оплата за поездку была наличными.
Помните о том, что, отключив подписку, вы автоматически теряете доступ к множеству сервисов Яндекса. Прежде чем подтверждать отмену, проверьте, не нужны ли они вам. Если вы не планируете пользоваться услугами в течение какого-то времени, вы можете приостановить подписку.В этой статье мы подробно разберем, как работает система возврата средств в taxicomfort161.ru, сколько времени занимает этот процесс и какие шаги предпринять, чтобы вернуть свои деньги.Приостановка возможна на 7 дней, а в исключительных случаях на более длительный период в рамках персонального предложения.
Вернуть деньги за Яндекс Плюс, если клиент уже воспользовался подпиской, не получится. Фактически, он заранее оплачивает период пользования в полном объеме и после отмены сервис не выключается до конца срока. В данном случае получается такая ситуация — если бы Яндекс приостановил оказание услуг после отключения, то он должен был бы вернуть остаток средств за неиспользованные дни, но раз предоставление сервисов продолжается, он и не возвращает денежные средства.
Раньше это было прописано в «Условиях», теперь данный пункт звучит немного по-другому. Важно что в самом договоре от Яндекса таких запретов не прописано - нигде не говориться о том, что за остаток дней вам не вернут деньги. Конечно, можно написать заявление на возврат денежных средств за услугу , но шансов на добровольное выполнение требований клиента мало. Ему придется доказать то, что он больше не планирует пользоваться подпиской. Вернуть деньги за подписку можно по заявлению клиента, если пользователь не использовал сервис, например, нечаянно подключил его и в этот же день, либо чуть позже просит отменить ее.
Здесь все зависит от обстоятельств — если поддержка увидит отсутствие активности, то вполне возможно вам перечислят денежные средства на счет, с которого совершена оплата. Обычно Яндекс без проблем возвращает деньги, если они списаны по ошибке, например, в случае технического сбоя. Такие ситуации не редки и происходят, как правило, с бывшими клиентами. К примеру, в базе остались данные пользователя, в программе происходит ошибка и она не видит, что человек уже отписался от подписки, в связи с чем снимает деньги.
Чтобы таких ошибок не происходило, рекомендуем заранее отвязывать все свои банковские карты в личном кабинете. Если у вас снимают деньги за Яндекс Плюс, а вы не пользуетесь подпиской, не поленитесь отключить ее, тогда списания прекратятся. Если вы отключите подписку стандартным способом, денежные средства за неиспользованный период не возвратятся. Рекомендуем воспользоваться чатом поддержки Яндекс Плюса, чтобы вернуть деньги. Если вы на самом деле не пользовались подпиской, то Яндекс зачислит деньги на счет, с которого они списывались.
Стопроцентной гарантии, что этот способ приведет к положительному результату, нет. Яндекс — крупная компания, которая дорожит своей репутацией, и если действительно была ошибка, то, наверняка, вам вернут деньги. Если вам отказывают в возврате денежных средств за подписку, которой вы не пользуетесь, обращайтесь за помощью к юристам ЕЮС по защите прав потребителей. Мы детально разберем вашу ситуацию, разработаем корректную стратегию действий, подготовим претензию, а также пообщаемся от вашего имени с представителями компании.
Если у вас сняли деньги с карты за подписку, а вы не планировали ею пользоваться, вам необходимо отключить автоплатеж. Зайдите в личный кабинет Яндекс Плюса и перейдите в раздел «Управление подпиской», а затем кликните на иконку «Способ оплаты». Удалите все карты, которые указаны в качестве способа оплаты путем нажатия на схематичный рисунок корзины, расположенной в правом верхнем углу изображения банковской карты. После этого автосписания не будет, даже если Яндекс Плюс не отключен.
Если же платеж не поступит в отведенную дату, то оказание услуги будет приостановлено до ее полной оплаты. Вернуть деньги за списание невозможно, если вы пользуетесь подпиской и не планируете прекращать ее использование. Также, нельзя возвратить денежные средства за предыдущий период. Яндекс откажет в возврате и в том случае, если после списания вы хотя бы на минуту запустили любой из сервисов.
Иногда случаются ситуации, когда в личном кабинете отсутствует кнопка «Отключить услугу». Это происходит, если подключение осуществлялось при помощи сторонних магазинов или приложений, например, через:. Но отключение все-таки возможно. Для этого войдите в ЛК сайта, откуда осуществлялось подключение. Юристы ЕЮС отмечают, если поддержка Яндекс Плюс не помогла вернуть деньги, а вы считаете действия организации незаконными, то вы вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать иск о защите прав потребителей в суд.
После обращения в Роспотребнадзор, сотрудники ведомства не смогут реальными действиями помочь заявителю в рассматриваемой ситуации, но они подскажут, что делать для защиты своих прав. Как правило, мало кто из-за подписки хочет обращаться в суд. Деньги, которые Яндекс берет за подписку, не такие уж большие, чтобы ради них втягиваться в судебные тяжбы. Но, если вы настолько принципиальны, то вам никто не запрещает подать иск.
При подаче исковых заявлений о защите прав потребителей истцу не нужно оплачивать госпошлину. Чтобы исключить допущение ошибок, составляя жалобу, мы советуем опираться на ее типовой образец, подготовленный нашими юристами специально для вас. Правовая практика по поводу отмены подписок Яндекса пока не сформирована.
А вот Роспотребнадзор опубликовал ответ на заявление гражданина, который жаловался на то, что компания не возвращает деньги за неиспользованный период. Ведомство подтвердило законность требований гражданина, но пояснило, что спор может быть разрешен исключительно в рамках гражданского судопроизводства, так как носит имущественный характер. Роспотребнадзор не вправе в административном порядке обязать Яндекс вернуть пользователю денежные средства, поскольку указанными полномочиями наделены исключительно судебные органы.
Клиент может перейти в кабинет для управления подпиской из Я ID. Порядок отключения, а также способ отвязки карт, в том числе Сбербанка остается прежним. Для возврата денег за отключенную подписку обратитесь в службу поддержки Яндекса, опишите ситуацию, а при необходимости, приложите скрин чека об оплате из банка.
Убедитесь, что на счете достаточно средств. Ваш банк может взимать комиссию. Попробуйте сменить карту или выберите другой способ оплаты. Вернуть деньги за Яндекс Плюс в году можно, но только тем клиентам, которые не пользовались сервисами. Закон дает право заказчику отказаться от оказания возмездных услуг при полном покрытии затрат исполнителя, но с Яндексом это не работает. Фактически, компания ничего не нарушает, ведь она дает возможность пользоваться всеми преимуществами подписки до конца оплаченного периода.
Вы можете настаивать на закрытии доступа и требовать возврата средств, но скорее всего, вам откажут. Если вы считаете, что ваши права нарушены — обращайтесь с иском в суд. Готов оказать содействие в решении вопросов гражданско-правового характера и предоставить юридическую консультацию даже в самых сложных ситуациях. Ален обладает не только теоретическими знаниями в сфере гражданского права, но и положительным практическим опытом ведения гражданских дел.
Юрист позвонит в течение 20 минут в рабочее время, уточнит детали и предложит план действий. Составление документа без правовой помощи юриста может не иметь законной силы и не решит проблему мирным путем. Доверьте подготовку документа нашим юристам — это позволит сэкономить время и раньше добиться желаемого результата. Мы используем cookies для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь и принимаете условия обработки персональных данных.
Мы используем Cookie. О компании Наши юристы Контакты.
Вопрос — ответ
Яндекс такси — один из самых популярных сервисов такси в России, который позволяет быстро и удобно заказать машину с помощью мобильного приложения. Однако, как и в любой другой сфере, здесь возможны непредвиденные ситуации, связанные с неправомерным списанием денежных средств. Если вам попался недобросовестный водитель, который, например, не включил счетчик и взял вернуть деньги яндекс такси вас больше денег, чем положено, не стоит отчаиваться.
В таких случаях можно вернуть деньги и добиться компенсации за произведенное списание. Для начала, необходимо связаться с технической поддержкой Яндекс такси и предоставить им всю необходимую информацию о произошедшем инциденте. Важно иметь подтверждающие документы, такие как вернуть деньги яндекс такси и скриншоты с мобильного приложения, где отчетливо видно неправомерное списание денег. После обращения в техподдержку и предоставления документов, вам предоставят инструкции о дальнейших действиях.
Например, возможно потребуется подать официальное заявление о возврате денежных средств, после чего будет проведено внутреннее расследование и принято решение о возмещении ущерба.