Время – деньги, или сколько стоит ожидание в Яндекс.Такси
У каждого более-менее активного пользователя "Яндекс Go" была ситуация, когда водитель парковался далеко от адреса и включал режим ожидания. При этом время бесплатного ожидания очень невелико. Почему сервис не предлагает бороться с этой проблемой. Будут ли понижать рейтинг водителю за такие действия. Вторая причина, почему пассажир отказывается от поездки, - время подачи.
Бывает, что оно меняется по мере ожидания: сначала приложение пишет, что такси приедете через пять минут, а позже, что через Случается, что заказ берет водитель, который заканчивает предыдущую поездку - тогда пассажир сразу понимает, что время ожидания ему не подходит.
Оставить заявку
Если пассажир опаздывает, стоит ли его "наказывать". Если клиенты сразу после назначения водителя не хотят ехать на машине определенной марки, потому что она их не устраивает, - их право, они за него деньги платят.При этом "Яндекс" утверждает: если отмена была "вынужденной", то она не будет учитываться. В качестве "вынужденной" отмены компания приводит в пример случаи, когда автомобиль едет гораздо дольше, чем должен был изначально, или если водитель долго стоит на месте.
- В приложении taxicomfort161.ru теперь можно сделать предзаказ. Если для вас важно, чтобы машина приехала к определенному времени, вы можете заказать поездку заранее. Интервал предзаказаот минут до двух дней. То есть
- Mar , Отсчёт ожидания начинается от времени, на которое система назначила заказ. Увидеть это время можно на карточке заказа. Потяните плашку в нижней
- Найдите меню "Время ожидания" и выберите нужную продолжительность от до минут. Получение доступа к функции ожидания. Чтобы включить функцию .
А как же другие причины. Что еще компания будет считать "вынужденной" отменой или это все. И как алгоритм определит, была отмена вынужденной.
Оставить заявку
Какие нормо-минуты или секунды заложены в алгоритм как показатель "вынужденности"?А если клиент отменяет такси сразу, пока водитель не успел к нему направиться, рейтинг тоже будет падать. При отмене заказа можно указать причину, среди которых: "передумал", "водитель стоял на месте", "слишком долго ждать", "водитель не выходил на связь", "водитель ехал в другую сторону", "водитель попросил отменить", "недоволен моделью машины". Какая из этих причин считается для компании "правильной". За какую отнимут больше баллов, а за какую меньше. Что "Яндекс Такси" будет считать "вынужденной" отменой - тайна, покрытая мраком.
А в целом насколько часто встречается проблема с отменой такси.
Если вы долго ждёте пассажира на месте подачи или вас попросили сделать остановку в пути, время ожидания может войти в чек поездки. Рассказываем, . В Яндекс Такси существуют определенные временные нормативы, в рамках которых ожидание клиента является бесплатным. Если же отведенное пассажиру время . В компании Яндекс такси бесплатное ожидание сохраняется и будет длиться от до минут в зависимости от тарифа. Это означает, что если вы заказали такси и водитель .
Сервис не предоставляет статистику. Однако представитель пресс-службы такси "Максим" рассказал ComNews, что такие случаи происходят редко. Это подтверждает и Федеральная антимонопольная служба ФАС. При этом у ФАС накопилось много вопросов к сервису - в прошлом году ведомство получило более жалоб от пассажиров и водителей. Петр Иванов, заместитель руководителя ФАС, заявил , что ждет от "Яндекс Такси" пояснения по ценообразованию, блокировке пассажиров и водителей.В том числе антимонопольная служба заинтересовалась нововведениями с изменением алгоритма поиска заказов. Однако ведомство пока практически не может отреагировать на происходящее, так как до конца года действует мораторий на проверки аккредитованных ИТ-компаний. В сервисе такси российской компании Яндекс единой шкалы ценообразования не существует.
В городах нашей страны тариф компании разделен на 3 типа: Тариф дневного времени — с понедельника по пятницу с утра до , Тариф ночного времени, действующий с понедельника по пятницу с до , Тариф выходного дня, действующий в субботу и воскресенье целый день с до Дополнительные услуги в городе Санкт-Петербург включают в себя: Наличие детского кресла — рублей, Перевозка сноуборда или комплекта лыж — рублей за 1 комплект, Перевозка животных — рублей, Кузов типа «Универсал» — рублей, Перевозка багажа в салоне автомобиля — рублей за единицу багажа.
Также действует система доплаты водителю при минимальном заказе.
ВОЗМОЖНОСТИ
Последнее обновление 31 мая Если вы долго ждёте пассажира на месте подачи или вас попросили сделать остановку в пути, время ожидания может войти в чек поездки. Рассказываем, как использовать этот режим в Яндекс Про. После того как вы поставили статус «На месте», начнётся время ожидания. Время ожидания яндекс такси пользователя есть несколько бесплатных минут, чтобы сесть к вам в машину.
Количество бесплатных минут ожидания зависит от региона и выбранного тарифа. Как только пассажир сядет в машину, потяните слайдер «Поехали» слева направо для начала поездки, и счётчик ожидания остановится. Если пассажир задерживается и бесплатное ожидание заканчивается, то время ожидания яндекс такси покажет, что началось платное ожидание.