Кому теперь принадлежит Яндекс [обновлено]
Примерно полтора года назад, когда мы росли в раза в год по поездкам, ко мне пришел руководитель службы поддержки с бюджетом на персонал и сказал, если мы будем расти так и дальше, то до конца года необходимо нанять в отдел несколько сотен человек, чтобы держать уровень качества. Я сказал, что он может рассчитывать только на половину, и благополучно про это забыл.
А Паша Павел Бывших — руководитель службы поддержки «Яндекс. Такси» не забыл и ушел думать, как сделать так, чтобы часть работы переложить на алгоритмы, машинное обучение и другие технологии, которые есть у «Яндекса». Нужно сказать, что задача это нетривиальная, потому что большинство отзывов о проблемных поездках через приложение люди оставляют вот так:.
Вторая история — про «вопрос жизни и смерти»
В саппорт такой отзыв попадает с большим количеством мета-данных о поездке, которые формируются автоматически.Например, версия ОС в телефоне это может влиять на «чистоту» GPS-сигнала ; была ли поездка до заказа дольше, чем планировалось; или пользователь долго выходил к такси и поэтому ему начислена дополнительная сумма за ожидание. Вся эта информация дает нам возможность проанализировать, что именно было не так. Для того чтобы быстрее и точнее обрабатывать такие отзывы мы написали алгоритм, который автоматически раскладывает все обращения тикеты на четыре типичных сценария. В архив — это стрим, в который отправляются отзывы, не требующие реакции.
В автоматизированный поток попадают некритичные обращения, для которых настроен стандартный процесс обработки. По этим тикетам, например, алгоритм отправляет машину на фотоконтроль и проверку или передает пользователю промокод.
- Смотрите видео онлайн «История создания Яндекс такси» на канале «Чтобы Выжить» в хорошем качестве и бесплатно, опубликованное февраля года в :, длительностью ::, на видеохостинге RUTUBE. .
- Яндекс Такси ; Тип Общество с ограниченной ответственностью ; Год основания, октября года ; Основатели, ООО «Яндекс» ; Расположение, Россия: Москва, -й
- Недавно питерские компании устраивали различные акции против taxicomfort161.ru и GetTaxi и Uber. Они пытались сформулировать разнообразные претензии.
- " Яндекс. Такси" достиг % рынка Конкуренция, Такси, Яндекс Такси, Ситимобил, Везение, Длиннопост. И в г он объединился с " Яндекс", где " Яндекс" получил ,% новой компании. .
В стандартной ситуации — менеджер службы поддержки действует по шаблону для самых частых ситуаций или вопросов от пользователей или водителей например, объясняет, как работает повышающий коэффициент, про который я только что рассказал. Это, к слову, наиболее массовый стрим — так отрабатывается наибольшее количество тикетов.
Раньше такую сортировку выполняли люди, теперь это делает алгоритм на основе machine learning, который постоянно обучается.
История возникновения Яндекса
Однако отзывы и комментарии нам присылают не только из меню приложений «Яндекс. Такси» или «Таксометра», но и по электронной почте, по телефону, публикуют в социальных сетях. И у таких отзывов нет всех мета-данных, по которым мы можем разобраться в ситуации.Поэтому следующим шагом стало внедрение системы семантического анализа всех входящих сообщений в случае с call-центром это данные по итогам звонка, которые фиксируют в нашей внутренней системе операторы. Мы вручную разметили более 50 тыс. При этом, если алгоритм выбрал неправильную очередь для тикета, и сотрудник поддержки меняет ее вручную, алгоритм понимает, что ошибся и дообучается. Следующий этап в процессе работы с тикетами — не только правильно определять тему обращения, но и, если дело касается реакции по уже определенной процедуре, по шаблону, сразу рекомендовать сотруднику наиболее подходящий вариант ответа, который можно быстро изменить для конкретной ситуации.
У этой истории следующий вывод: если бы мы не ушли от масштабируемого найма сотрудников в саппорт и не начали бы оптимизировать систему поддержки с помощью технологий, обработка одного обращения сейчас для нас стоила бы примерно в 8 раз дороже, чем она стоит по факту. А штат «Яндекс.
В начале года компания «Яндекс. Такси» только находилась в процессе переговоров с инвестиционными банками по поводу листинга, писал тогда журнал Forbes со ссылкой на информированные источники.[]. В году Яндекс такси владельцы решили выделить сервис в качестве самостоятельной компании, однако исключать из материнского холдинга Яндекс его не стали. Сегодня с Яндекс. Такси работают более тысяч водителей, которые приезжают на чистых исправных машинах. .
Нам пришлось спровоцировать резкую нехватку кадровых ресурсов, и это стимулировало команду быстро принимать меры и искать пути выхода.Больше историй по маркетингу продуктов в Telegram-канале epicgrowth. На прошлой неделе случилась забавная ситуация с экономом яндекса. Водитель несколько раз подрезал газель, последний раз специально пытался прижать к отбойнику. Газель остановилась, заблокировав движение. Из нее вышел мужик, пошел в нашу сторону, задавая разумный вопрос, умеет ли водитель такси включать поворотники. Мой водитель открывает окно, достает перцовый баллончик и заливает мужика.
Потом спокойно объезжает его и едем дальше.
В какой стране зарегистрирован «Яндекс»
Хотелось бы услышать красивую и длинную историю о том, почему Яндекс.Такси не показывает водителю место назначения до того, пока он не приедет за пассажиром. В результате они отказываются от далёких поездок они невыгодны, за них нет доплаты и уезжают как только узнают, куда надо ехать. Мне даже рассказывали случаи, когда водитель передумывал везти и высаживал пассажира через несколько кварталов со словами: не повезу я вас дальше и мне похер, жалуйтесь куда хотите. Показать все.
Olga Kovalieva. Кейсы роста Однажды в такси: три истории, которые могли стоить «Яндекс. Такси» бизнеса, но привели к его бурному росту На конференции Epic Growth Conference выступил управляющий директор «Яндекс. Первая история — за спрос деньги берут.
В году в Москве был запущен новый сервис компании «Яндекс»«taxicomfort161.ru». На начальном этапе к работе было подключено таксопарков Москвы и около водителей [ ]Таким было приложение «Яндекс. Такси» раньше. А теперь история о том, как мы вводили этот повышающий коэффициент. Мораль этой истории для меня такая: идея всегда важнее графиков.
Перейдите с компьютера или ноутбука по ссылке с поиском устройств и выберите потерянное устройство. Сделайте скриншот местоположения телефона. Пожалуйста, не обрезайте его, чтобы можно было видеть время на вашем экране. Перейдите с компьютера или ноутбука по этой ссылке. Укажите ваш Apple ID и пароль от него.
Откроется картинка с картой передвижений.
Регистрация
Выберите ваше устройство и сделайте скриншот, через 15 минут пришлите ещё один скриншот, а ещё через 15 минут — третий. Зайдите с компьютера или ноутбука по этой ссылке и авторизуйтесь в том же аккаунте, который используется на потерянном устройстве. Выберите устройство, которое потеряли. Windows Используйте другое устройство с операционной системой Windows:.Перейдите на страницу учётной записи Microsoft и войдите с указанием данных своего профиля, которые вы использовали на потерянном ноутбуке.
Собственником компании Яндекс является транснациональная компания Yandex N.V. Яндексобщество с ограниченной ответственностью, его структура собственников по последним данным такая . Компания Google: история создания и путь к успеху. Головной компанией является Yandex N.V., которая является собственником ООО «Яндекс». История создания компании связана со Львом Воложемстаршим сыном сооснователя и действующего генерального директора it-гиганта Аркадия Воложа. Младший Волож считается непосредственным основателем Яндекс Такси, хотя официально не занимал .
В году компания объявила о работе над проектом беспилотного автомобиля.- Feb , Кто придумал Яндекс Такси и когда оно появилось – история создания На чтение мин Просмотров .к. Опубликовано ..
- В году в Москве был запущен новый сервис компании «Яндекс»«taxicomfort161.ru». На начальном этапе к работе было подключено таксопарков Москвы и около водителей [ ]
- История появления компании «Яндекс» связана с именами Аркадия Воложа и Ильи Сегаловича. В детские и юношеские годы оба они окончили.
- Кто придумал Яндекс Такси и когда оно появилось – история создания На чтение мин Просмотров .к. Опубликовано ..
Первый прототип на базе Toyota Prius был представлен в мае года. В году "Яндекс" приобрел сервис доставки еды из ресторанов Foodfox, через год переименованный в "Яндекс еда". Также в году были запущены сервис каршеринга "Яндекс драйв" и виртуальный голосовой помощник "Алиса".
В году компания запустила единую подписку для своих платных сервисов - "Яндекс плюс". В году заработал сервис "Яндекс лавка" по доставке продуктов питания и хозяйственных товаров. В году Сбербанк и "Яндекс" завершили раздел активов, в результате чего банк получил сервис "Яндекс деньги" и переименовал его в "ЮMoney", а IT-компания вернула под свой полный контроль сервис "Маркет", часть акций которого ранее была передана Сбербанку.
Кредитная организация при этом вернула золотую акцию "Яндексу". В году "Яндекс" объединил службы такси, заказа еды и доставки в единое приложение "Яндекс go".
Как появилась. Это не был гаражный стартап, компания развивалась в стенах НИИ, но изначально была «заточена» под ведение бизнеса. Отцом-основателем «Яндекса» является Аркадий Волож. Чем занимается. Сегодня бизнес «Яндекс» диверсифицирован и представлен шестью основными направлениями: поиск, такси, «Яндекс. Маркет», медиасервисы, сервисы объявлений, а также другие инвестиционные направления.
В году вместо "Денег" был запущен новый сервис Yandex Pay. В году "Яндекс" продал группе VK часть своих активов - социальную сеть "Дзен" была запущена в году и агрегатор новостей. В свою очередь, сервис доставки готовой еды и продуктов питания Delivery Club, который раньше принадлежал VK, был передан "Яндексу".При этом часть международных активов предполагалось оставить под управлением нидерландской Yandex N. Основным владельцем МКАО "Яндекса", новой головной компании "Яндекса", является вновь созданный закрытый паевой инвестиционный фонд "Консорциум. Первый" во главе с менеджерами "Яндекса". Кроме них в консорциуме еще четыре пайщика - структура Александра Чачава, предпринимателя и основателя венчурного фонда LETA Capital; структура Павла Прасса, генерального директора одного из крупнейших специализированных депозитариев "Инфинитум"; структура группы "Лукойл"; структура многопрофильного инвестора и предпринимателя Александра Рязанова.
Закрытие сделки по продаже бизнеса "Яндекса" пройдет в два этапа, первый - в I полугодии года, второй - через 7 недель после.
«Яндекс. Такси» принадлежал компании MLU B.V. Это совместное предприятие Yandex N.V. и Uber. .Оплата сделки пройдет в юанях. В Китае, например, лидерство поисковика Baidu объясняется тем, что Google в этой стране заблокирован. Согласно годовому отчету компании за год, месячная аудитория только поискового сервиса в России составляла почти млн человек в месяц.
Собственники сервиса ООО «Яндекс.Такси»
Яндекс Такси — одна из самостоятельных бизнес-единиц « Яндекса », предлагающая сервисы агрегатора таксидоставки яндекс такси история создания компании и продуктов, а также мобильные приложения к яндекс такси история создания компании. Штаб-квартира компании находится в Москве [ 2 ]. В году в Москве был запущен новый сервис компании «Яндекс» — «Яндекс. На начальном этапе к работе было подключено 11 таксопарков Москвы и около водителей [ 3 ]. Сначала сервис был представлен только в виде мобильного приложения на платформах iOS и Androidно в июне года появилась веб-версия сервиса [ 4 ] [ неавторитетный источник ].
Первым руководителем «Яндекс. Такси» в году стал старший сын сооснователя «Яндекса» Аркадия Воложа Лев Волож. В году сервис начинает взимать комиссию с заказов [ 5 ].