Выберите вопрос
Для водителя никаких последствий не будет, даже если проверка не выявит проблем. Таксопарк не узнает о вашем обращении. В случае обнаружения проблем в таксопарке, все невыплаченные суммы будут начислены почти сразу.
Неліктен ойыншылар Қазақстанда Pinco (Пинко) Казиносын таңдайды?
В первую очередь необходимо сразу же сменить пароль от аккаунта. Далее необходимо обратиться в техподдержку, чтобы они проверили IP-адреса, с которых происходил вход в ваш аккаунт. Если вам кажется, что приложение неверно рассчитывает комиссию или не зачисляет положенные бонусы, вы можете смело обратиться с этим в техническую поддержку и разобраться в этом вопросе.Таксометр рассчитывает стоимость поездки всю дорогу, если и вы и клиент считаете, что стоимость рассчитана неверно, то необходимо обратиться в таксопарк и техподдержку Яндекса. В приложении функция домой доступна только 2 раза в сутки.
- Служба поддержки для водителей Яндекс Такси работает в круглосуточном режиме. Сотрудники принимают звонки, отвечают на письменные сообщения.
- Выберите вопрос. Яндекс Goинформационный сервис. Транспортные и иные услуги оказываются партнёрами сервиса.
- Отдельного телефона горячей линии для Яндекс. Такси не существует. Вся подробная информация и ответы на самые распространенные вопросы находятся в разделе «Служба поддержки» на сайте онлайн-сервиса и в мобильном приложении. .
- Выберите вопрос. Яндекс Goмобильное приложение для заказа услуг и товаров. Услуги и товары реализуются партнёрами сервисов самостоятельно.
Если за весь день вы не пользовались ей 2 раза, и при этом не можете никак ей воспользоваться, то обязательно свяжитесь с техподдержкой.
Часто водители хотят перестать работать с тарифом «Эконом» после перехода на более дорогие тарифы, это можно сделать через собственный таксопарк. Бонусы могли пропасть, если ваш аккаунт был заблокирован по какой-либо причине. При небольшом нарушении снимаются бонусы за последние сутки, при критичных проблемах в работе бонусы могут отключить навсегда. Если вы двигаетесь со скоростью более 80 километров в час, то приложение не будет выдавать вам заказы, чтобы избежать выдачи заказа в «спину», из-за которого вам придется тратить лишние ресурсы на путь до клиента.
Это может произойти только в случае плохого -соединения, так как это мешает обновлению данных о загрузке дорог. А, если вы еще не определились с автопарком, то мы можем вам с этим помочь. Заполните анкету ниже и мы подберем наиболее подходящий для вас. Клиентам и водителям служба поддержки Яндекс Такси готова удаленно помочь при появлении вопросов касательно работы сервиса.
Обратиться можно онлайн через официальные платформы или по номеру телефона.
Поддержка Яндекс Такси для водителей
В экстренных ситуациях рекомендуем звонить специалистам, чтобы сразу получить инструкцию по дальнейшим действиям. При обращении через менеджеры также стремятся оперативно решить возникший вопрос. Единый номер горячей линии для клиентов — 8 Действуют также региональные отделения Яндекс Такси, обращение к диспетчеру службы поддержки в вашем городе может значительно ускорить процесс решения вопроса.Если необходимо узнать контакты клиентской бесплатной службы в другом городе, вручную введите название населённого пункта в графе «Адрес места отправления».
Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы. Баллы Плюса. Россия (Русский) Выберите вопросСлужба поддержки. Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы В наших чатах технологии помогают обоим участникам поездкинадиктовать сообщение может не только водитель, но и пассажир, если ему так удобнее. Чат с водителем доступен в приложении
Содержание блока «Заказ такси по телефону» автоматически обновится. Дополнительный номер телефона по вопросам возмещения компенсации по страховке в случае аварии — 8 Если требуется задать вопрос по конкретной поездке, в меню перейдите в категорию «История заказов».Найдите в перечне нужный вариант, нажмите «Помощь с заказом» и аналогичным образом сформируйте заявку. Обычно специалист отвечает на запрос в течение нескольких часов. Если ответ не поступает, попробуйте продублировать заявку. Написать письмо в службу поддержки для пассажиров можно и в социальных сетях. В первом случае для запуска чата с администратором достаточно кликнуть «Написать сообщение» в правом углу. В других социальных сетях — начать диалог привычным путем. Не во всех случаях требуется обращаться в клиентскую службу.
Большинство вопросов можно решить самостоятельно.
Чтобы позвонить сотруднику, перейдите в «Историю заказов», откройте параметры нужной поездки и нажмите «Связаться с водителем».
Как связаться с службой поддержки Яндекс Такси
Соответствующая опция будет доступна в течение двух дней, затем контакты водителя скроются. Ситуация с двойной оплатой может возникнуть в следующем случае — пользователь в приложении в качестве способа оплаты выбрал банковскую карту, но при этом дополнительно заплатил наличными.Чтобы вернуть денежные средств, свяжитесь с таксистом. Уточняйте номер также в «Истории заказов». Возврат по карте невозможен. Предварительная стоимость поездки отображается сразу — узнать общую сумму доступно по прибытия в пункт назначения.
Яндекс Goинформационный сервис. Транспортные услуги оказываются перевозчиками. Наведите камеру на QR-код для загрузки приложения Яндекс Go.После назначения машины не может изменяться примененный тариф даже при внезапном повышении спроса. Если появляется угроза безопасности, рекомендуем попросить водителя завершить заказ. При противодействии позвоните на единую горячую линию. В дальнейшем сможете также направить жалобу на сотрудника:.
Сразу после поездки появляется также возможность оценить поездку по пятибалльной шкале.
Нажмите «Помощь с поездкой» и выберите вариант «Получить чек». Платежный документ моментально отобразится на экране мобильного устройства. Чтобы создать заявку на машину с детским креслом, изначально задайте начальный и конечный адрес поездки.
Где найти чат в Яндекс Такси
Выберите тариф «Детский», свайпните экран снизу вверх и укажите в параметрах тип необходимого сиденья. Затем привычным образом закажите такси. Стереть информацию о завершенных поездках доступно также через историю заказов.Перейдите к параметрам нужной заявки, прокрутите всплывающее окно вниз и нажмите «Удалить запись».
Выберите вопрос. Яндекс Goинформационный сервис. Транспортные и иные услуги оказываются партнёрами сервиса Наведите камеру на QR-код для загрузки приложения Яндекс Go Feb , Чат с водителем доступен в приложении taxicomfort161.ru для iOS и Android на всей территории России, кроме городов Северного Кавказа
В один клик полностью очистить историю невозможно. Обратиться в единую службу поддержки для водителей доступно так же тремя способами — на сайте, в приложении или по телефону. Контакты сервиса будут зависеть также от способа трудоустройства. Работать таксистом в сервисе можно через таксопарк или в качестве самозанятого.На сайте Яндекс.
- Яндекс Goинформационный сервис. Транспортные и иные услуги оказываются партнёрами сервиса. © − ООО «taxicomfort161.ru». Яндекс Goинформационный сервис
- Выберите вопрос. Яндекс Goинформационный сервис. Транспортные и иные услуги оказываются партнёрами сервиса самостоятельно
- Содержание: :Как работает поддержка Яндекс Про | Водители•K views : Go to channel Яндекс такси как пользоваться/Яндекс ПРО/.
- Выберите вопрос. Яндекс Goмобильное приложение для заказа услуг и товаров. Услуги и товары реализуются партнёрами сервисов самостоятельно
- Работаю в Яндекс. Такси более лет. Если Вы водитель, то только писать в службу поддержки в своём таксометре. .
Про перейдите по ссылке в раздел «Задать вопрос поддержке». В форме укажите персональные и контактные данные, условия работы и опишите суть вопроса — «Отправить». Про — обновленное приложение для водителей, позволяющих выйти на линию и управлять поездками. Чтобы связаться со специалистом, перейдите к параметрам аккаунт через иконку в правом верхнем углу. Прокрутите страницу вниз — до графы «Поддержка».
Есть множество ситуаций, когда написать сообщение удобнее, чем говорить по телефону. Вы можете быть заняты другим разговором, стоять в яндекс такси поддержка водителей чат месте или просто заниматься делами, от которых не хочется отрываться. В современных смартфонах звонок — лишь один из способов связи, и уже не самый важный.
Каждый день мы решаем десятки рабочих и личных вопросов в мессенджерах — логично, что общаться с водителем такси многим тоже было бы удобнее в текстовой форме. Для этого в Яндекс. Такси появился чат. Он становится доступен в тот момент, когда водитель принимает заказ и начинает свой путь к пассажиру. Пользователь может отправить водителю сообщение, а также поделиться яндекс такси поддержка водителей чат, чтобы уточнить место встречи.
Создайте соответствующее обращение. Программа поддерживается на мобильных устройствах на базе iOS и Android.Водители могут также обратиться на горячую линию по номеру 8 Обслуживание осуществляется круглосуточно без выходных. Для самозанятых действует отдельный контакт-центр по телефону 8 Актуальные запросы касательно работы в такси собраны на сайте Яндекс. Чтобы найти ответ на возникшую проблему, откройте «Меню» — «Водителям».
В левой панели выберите блок «Популярные вопросы». Если пассажир указал способ оплаты «Наличными» и сбежал по завершению поездки, уведомите об этом службу поддержку.
Вакансия специалиста по решению экстренных обращений: удалённая работа с оплатой от ₽ до ₽ | Яндекс Команда для бизнеса. Оператор службы чат-.Не игнорируйте подобные случаи — чем больше жалоб на одного клиента, тем быстрее наступит блокировка пользователя и исключаться повторные инциденты. Чтобы проверить комиссии по завершенному заказу, перейдите в раздел «Заработок» и найдите в перечне нужный вариант.
На экране смартфона отобразиться подробный отчет с указанием суммы обязательного платежа. С каждой поездки с пользователя списывается комиссия в пользу в пользу таксопарка и самого сервиса. Если хотя бы одно из указанных условий не удовлетворяется, водитель не получает бонусные средства. Бонусы не начисляются также в определенные периоды или при неоднократном нарушении стандартов обслуживания.
Отмена поездки не влияет на рейтинг — в данном случае изменяется только показатель активности. При каждом подобном отказе списывают порядка 13 баллов, также ограничивают доступ к сервису на несколько часов. Рейтинг в свою очередь формируется из оценок пассажиров. Чтобы не потерять баллы, рекомендуется отказываться от поездки, если пассажир не выходит более 10 минут. Обновление водительского удостоверения никак не повлияет на показатели — таксист сохранит доступ к существующему профилю. Потребуется внести соответствующие изменения в настройках учетной записи и предоставить фото нового документа.
Самозанятые отправить соответствующие сведения могут самостоятельно в приложении. Работающим через партнёров потребуется обратиться в таксопарк. После подтверждения заказа, вам будут доступны ссылки на чаты в популярных мессенджерах, таких как WhatsApp, Viber и Telegram. Нажмите на соответствующую ссылку и вы будете перенаправлены в чат, где сможете напрямую общаться с водителем.
Для удобства и безопасности обоих сторон, все переписки и разговоры с водителем Яндекс Такси записываются и архивируются. Это позволяет решать недоразумения или спорные ситуации в будущем, если таковые возникнут. Обращайтесь к водителю Яндекс Такси с уважением и вежливостью. Убедитесь, что информация, которую вы предоставляете, является точной и полной, чтобы избежать недоразумений и задержек. Осуществите связь с водителем Яндекс Такси удобным для вас способом и наслаждайтесь безопасной и комфортной поездкой.
Через приложение. После оформления заказа в приложении Яндекс Такси вы сможете связаться с водителем по телефону или через встроенный чат. По телефону. Если у вас нет установленного приложения, вы можете найти контактный номер водителя в смс-сообщении с информацией о заказе. Через оператора. Если возникают проблемы с контактом водителя, вы всегда можете обратиться в службу поддержки Яндекс Такси и попросить оператора связаться с водителем за вас.
Запомните, что для безопасности и конфиденциальности ваших данных ни при каких обстоятельствах необходимо давать водителю свои персональные данные или данные о платежных картых. Вся коммуникация должна проходить через официальные каналы связи Яндекс Такси. Обратите внимание, что номер телефона водителя будет доступен только после подтверждения заказа и назначения конкретного водителя. Также учтите, что некоторые водители могут не отвечать на звонки или быть временно недоступными. В таком случае, вы можете оставить ему голосовое сообщение или дождаться обратного звонка.
У приложения Яндекс Такси есть все необходимые функции, чтобы связаться с водителем. С его помощью вы можете:. Заказать такси — просто укажите пункт отправления и назначения, после чего приложение найдет ближайшего водителя и рассчитает приблизительную стоимость поездки. Отследить приближение водителя — в приложении вы можете увидеть, где находится ваш водитель и сколько времени ему потребуется, чтобы добраться до вас. Общаться с водителем — в приложении есть встроенный чат, где вы можете общаться с водителем, описывать маршрут, задавать вопросы и давать дополнительные указания.
Оплатить поездку — после завершения поездки с помощью приложения вы можете оплатить такси наличными или банковской картой. Оценить водителя — после поездки в приложении вы можете оставить отзыв и оценить работу водителя на пятибалльной шкале, чтобы помочь другим пользователям выбрать лучшее такси. Использование приложения Яндекс Такси очень простое и удобное. Оно доступно для скачивания на смартфоны под управлением операционных систем Android и iOS.
Свои отзывы о водителях Яндекс Такси вы также можете оставить на сайтах оценки и отзывов, таких как «Яндекс Карты», «Google Карты» и другие. Если у вас возникли проблемы с заказом или у вас есть вопросы, которые требуют немедленного решения, вы можете связаться с диспетчерской службой Яндекс Такси по телефону. Телефон диспетчерской службы Яндекс Такси: 8 Звонок по этому номеру бесплатный с любого телефона.
При обращении к диспетчерской службе необходимо быть готовым к предоставлению информации о своем заказе или проблеме.
Иван Гундинович
Последнее обновление 22 нояб Обратиться в поддержку можно в любой момент через приложении Яндекс Про. Листайте галерею, чтобы увидеть, как яндекс такси поддержка водителей чат сделать:. Если не можете связаться с поддержкой через приложение, можно написать через форму на сайте: указать причину обращения и приложить фото или видео, если. Перед обращением проверьте, нет ли ответа на ваш вопрос в нашей «Базе знаний».