Please confirm that you and not a robot are sending requests
В открывшейся форме следует заполнить все поля: ФИО, email, серия и номер водительского удостоверения, населенный пункт, название таксопарка если вы подключены сразу к нескольким, перечислите их через запятую , ваш личный позывной, тема обращения. В графе «Сообщение» подробно опишите вашу проблему. К запросу можно также прикрепить до трех скриншотов. Служба поддержки отвечает в течение суток.
Если вы не нашли ответа на ваш запрос о заказах в разделах, то следуйте по пути: «Поддержка» левый нижний угол страницы , далее «Написать в службу поддержки» четвертая слева кнопка в верхней панели. Если ответа для решения вашей проблемы вы не нашли, а также если хотите оставить отзыв или сообщить о нарушении правил дорожного движения одним из водителей агрегатора, то понадобится заполнить форму обратной связи на странице, соответствующей вашей потребности.
Если при поездке что-то пошло не так, вы можете написать об этом в приложении.
Другие новости
Есть два варианта:. Оставить отзыв можно после каждого завершенного вызова.- Заказывайте такси в приложении, на сайте или по телефону. Стоимость поездки по городу и в аэропорт известна заранее, подача машины за минут
- В настоящее время «taxicomfort161.ru» работает либо с самозанятыми водителями напрямую, либо через таксопарки.
- : В Екатеринбурге закрыли школу из-за вспышки пневмонии.
- Яндекс Go Такси, доставка посылок, самокаты и еда из ресторанов. 🚕ТАКСИ 📲Выбирайте и сравнивайте тарифы «Эконом»такси на каждый день
Форма для комментария откроется автоматически. Также следует оценить работу водителя по 5-балльной шкале. Выставляя оценки, вы влияете на рейтинг таксиста и таксопарка, за которым он закреплен. Написать в Яндекс Такси на адрес электронной почты blogs taxi. Форма обращения свободная. Но лучше сразу укажите ваши контакты, дату и время вызова, как можно подробнее опишите проблему.
Номер телефона, привязанный к учётной записи в приложении, понадобится обязательно.
Закон «О такси»
Без него служба поддержки не сможет проверить вашу историю поездок. Официальные аккаунты в социальных сетях — еще один метод донести до специалистов агрегатора нужную информацию. На них можно попасть с официальных сайтов, кликнув по иконкам в нижней части страницы, или напрямую:.Закажите в приложении taxicomfort161.ru поездку заранее. Выберите в пожеланиях к заказу «Запланировать поездку» и установите нужные дату и время. Если вы забыли вещи в такси или телефон, с которого был сделан заказ, позвоните на номер телефона горячей линии Яндекс Такси + Сервисная поддержка . Яндекс Таксиодна из самостоятельных бизнес-единиц «Яндекса», предлагающая сервисы агрегатора такси, доставки еды и продуктов, а также мобильные приложения к .
Напрямую связаться с высшим звеном администрации Яндекс Такси можно только в рамках открытых лекций в центральном офисе компании в Москве Садовническая, 82, стр.Больше о руководстве Яндекс Такси. В остальное время вопросы к менеджерам агрегатора направляются только онлайн посредством одного из вышеперечисленных способов. Естественно, что обращения отфильтровывают сотрудники компании, занимающиеся узкими направлениями. Просмотреть результаты. Ваше имя:. Вы подписались на комментарии. Быстрый рост выручки компании связывается с расширением ассортимента услуг и активным продвижением их в сети [ 57 ].
В связи с этим имеет место продажа «фейковых» аккаунтов сторонними для «Яндекс Такси» сервисами [ 58 ]. Исследование таксомоторных перевозок в Москве года [ 59 ] показало, что «существующий уровень тарифов и соответственно часовая выручка не позволяют при соблюдении режимов труда и отдыха обеспечить установленную среднюю заработную плату для водителей в Москве».
Несмотря на опыт государственного регулирования в других странах, в России попытки регулирования платформенных компаний не дают особого эффекта, наблюдается их укрупнение и усиление [ 60 ]. Для защиты своих интересов, водители «Яндекс Такси» организовывают забастовки. Забастовки в условиях олигополии никак не влияют на агрегаторов, так как ценовая конкуренция на платформах ограничена [ 61 ] , а агрегаторы имеют асимметричные способы воздействия на водителей.
Кроме забастовок, среди методов протеста также используется создание фальшивых неоплачиваемых заказов, что приводит к большим холостым пробегам у работающих водителей [ 62 ]. Такси», Uber и Gett [ 61 ].
Как сменить аккаунт (на Android и iOS)
В году прошли новые забастовки работников «Яндекс Такси» [ 63 ]. С конца года «Яндекс. Такси» проводит эксперимент по введению гарантированного дохода водителям. Рассматриваются несколько механизмов начисления выплат: заработок за день при условии выполнения определённого количества заказов или гарантированная выплата за час работы.Эксперимент проводится в нескольких регионах [ 64 ]. С введением в некоторых регионах России института самозанятости , «Яндекс.
Jun , ПОДКЛЮЧАЮ В СВОЙ ПАРК к Яндексу по всей России. ✓Самозанятые комиссия всего %!!. ❗Тех поддержка водителей и подключение, часа в суткиТакси» активно склоняет водителей к регистрации в качестве самозанятых. По мнению водителей и профсоюза таксистов, это не отвечает интересам водителей [ 65 ]. Кроме зарплат, водители сталкиваются с конфликтными пассажирами. При пользования услугами такси нередко возникают конфликтные ситуации, вызванные различными факторами.
Дорога сама по себе является источником стресса и водители такси, проводящие много времени за рулём, нередко допускают возникновение конфликтов [ 66 ]. С декабря года «Яндекс Такси» сотрудничает с поисково-спасательным отрядом « Лиза Алерт ».
В сентябре года, «Яндекс. Такси» в сотрудничестве с банками для водителей сервиса запустила программу автокредитования. Такая услуга доступна индивидуальным предпринимателям или самозанятым , которые сотрудничают с компанией от двух месяцев, совершили за прошедший период как минимум поездок и не получали блокировку от сервиса «Яндекс Такси» [ 69 ].
Осенью года водители-партнёры «Яндекс. Такси» получили возможность получить сертификат на обучение IT профессиям в «Яндекс.
Телефоны диспетчеров Яндекс Такси в разных городах
Для получения сертификата, водителю требуется подать заявку и пройти отбор. На сертификаты для водителей «Яндекс» выделил 20 млн рублей [ 70 ]. С апреля года водители заранее знают цену своей поездки.Чтобы скрыть поездку из истории: Зайдите в меню приложения → История заказов. Выберите поездку, которую хотите скрыть. После информации о поездке нажмите Удалить поездку и выберите Find gas stations, car washes, and charging stations for your car directly in the app. • FOOD FROM RESTAURANTS. Order delivery from independent and popular chain restaurants. Stock up on snacks Яндекс Goприложение для заказа такси, еды, продуктов, товаров, доставки посылок, аренды машин и просмотра расписания транспорта. Работает в Москве, Санкт-Петербурге, Казани и сотне других
Цена не меняется, даже если водитель застрянет в пробке или сделает крюк. Эта функция доступна практически в каждой стране, где работает сервис.В тех странах, где этого нет, приложение рассчитывает ориентировочную цену, которая может отличаться от окончательной цены.
- Стоимость поездки по городу и в аэропорт известна заранее, подача машины за минут. Заказывайте такси в приложении, на сайте или по телефону.
- В этом тарифе приложение подбёрет человека, которому с вами по пути. Поэтому поездки будут дешевле, чем в «Экономе». Выгода до %. Тариф «Вместе» появляется, когда .
- Stock up on snacks for a party, soup, khachapuri, wok, sushi, pizza, and vegan options. • TRANSPORT. View schedules for buses, trams, commuter trains, and other public transport, compare routes, and find the nearest stops and convenient transfers. Available in some cities for now
- Заказывая такси для другого человека, оставьте его номер, чтобы с ним можно было связаться. Укажите число машин в зависимости от количества пассажиров
- Find gas stations, car washes, and charging stations for your car directly in the app. • FOOD FROM RESTAURANTS. Order delivery from independent and popular chain restaurants.
В зависимости от законодательства страны, это могут быть таксомоторные компании, станции такси, лицензированные перевозчики, индивидуальные предприниматели или другие юридические лица, имеющие соответствующие разрешения [ источник не указан дня ]. Компания проводит обучение водителей использованию мобильного приложения «Таксометр» и правильному общению с пассажирами. Те, кто успешно проходит программу обучения, получают более высокий рейтинг, что является преимуществом для получения заказов.
Сервис «Яндекс Такси» по одному письму с указанием номера выдал полиции данные о поездках пользователя, которым оказался журналист Иван Голунов. Дело вскрыло проблемы защищённости данных о поездках пассажиров [ 71 ] [ 72 ] [ 73 ]. Такси» начал тестировать показ рейтинга пассажиров водителям [ 76 ] [ 77 ]. Чтобы оценить время прибытия транспортного средства и стоимость поездки, «Яндекс Такси» использует две технологии, разработанные материнской компанией Яндекс: «Яндекс.
Если нужно связаться с Яндекс Такси, следует обратиться закрой яндекс такси сервис, выбрав один из наиболее удобных для вас способов. Как пассажиры, так и водители могут позвонить в службу поддержки клиентов Яндекс Такси по телефону для конкретного города. Можно также задать вопрос через официальные сайты агрегатора, написать письмо на электронную почтуоставить отзыв или отправить запрос через приложениевоспользоваться социальными сетями или общим сервисом для всех проектов IT-компании — Яндекс.
Запросы пользователей агрегатора редко отличаются оригинальностью, поэтому ответы на большинство из них вы можете найти, не прибегая к формам обратной связи Яндекс Закрой яндекс такси. Для закрой яндекс такси и клиентов можно составить свои отдельные шот-листы. От пассажиров служба техподдержки Яндекс Такси наиболее часто получает обращения по таким темам, как:. Таксисты, живущие в крупных городах, также могут получить офлайн-консультацию в одном из региональных Центров подключения водителей.
Телефон единый как для водителей, так и для пассажиров.
Карты» и «Яндекс.Навигатор» [ 78 ]. Эта технология рассчитывает маршруты на основе реальных и прогнозируемых условий дорожного движения. Сервис может порекомендовать пункт приёма, расположенный рядом с местоположением пользователя.
Выберите вопрос В машине остались вещи Вопросы платежей Безопасность Отзыв о водителе или автомобиле Технические проблемы Частые вопросы Баллы Плюса. Заказать поездку Баллы Плюса История передвижения (трек Не найдено.Например, переход через улицу может сэкономить время и деньги на поездке [ источник не указан дня ]. В зависимости от страны стоимость поездки может быть рассчитана с автоматической надбавкой. Этот тариф применяется, когда количество людей в определённом районе превышает количество доступных автомобилей.
Юридические службы компании по искам о компенсациях пострадавшим занимают позицию, что «Яндекс Такси» всего лишь информационный сервис [ 79 ] [ 80 ] [ 81 ]. До декабря года жизнь и здоровье пассажиров не были застрахованы компанией «Яндекс. Представители «Яндекса» утверждали, что не несут ответственности за ДТП, потому как только предоставляют программное обеспечение для взаимодействия таксопарков и клиентов.
В году произошло ДТП по вине водителя с пострадавшим пассажиром, за которое впервые суд возложил ответственность не только на водителя и таксопарк, но и на «Яндекс Такси» [ 81 ]. Осенью года была заключена крупная сделка по страхованию страховая премия составила 1 млрд руб водителей агрегатора от болезней и от несчастных случаев полис страхования также предусматривает для водителей услуги телемедицины. Страховщиком по этой программе выступила страховая компания «Манго страхование» [ 82 ] [ 83 ].
Этому договору предшествовали пилотные проекты «Яндекс. В ноябре года Яндекс. Такси объявило о проекте контроля скорости, который в настоящее время реализуется в России, Беларуси и Казахстане [ 85 ]. Система отслеживает скорость автомобиля и отправляет предупреждения водителям, которые превышают предельную скорость. Сообщается, что после запуска системы превышение скорости среди водителей Яндекса снизилось в 12 раз [ 86 ]. Подобно Uber , Яндекс использует телематические данные для мониторинга поведения водителей на дорогах и может отстранять водителей, которые проявляют неустойчивое или агрессивное поведение [ источник не указан дня ].
Для обеспечения безопасности пассажиров и водителей «Яндекс Такси» контролирует количество времени, которое водители могут потратить на работу. После нескольких часов непрерывной работы они перестают получать заказы до тех пор, пока не отдохнут достаточно [ 87 ]. Компания разрабатывает систему контроля внимания, чтобы снизить количество дорожно-транспортных происшествий, вызванных человеческим фактором. Система искусственного интеллекта учитывает такие факторы, как моргание и зевота, чтобы определить, когда водитель устал или отвлекся [ источник не указан дня ].
Кроме того, Яндекс разрабатывает систему распознавания лиц для предотвращения мошенничества путём определения того, кто находится за рулём [ 88 ]. В августе года Яндекс запустил в тестовом режиме сервис роботакси в городе Иннополисе [ 89 ]. Сервис доступен для жителей города: беспилотное такси можно вызвать через приложение «Яндекс.
Поездки проходят с пустым водительским креслом, инженер-испытатель занимает пассажирское место. К февралю года было совершено уже более 5 тысяч поездок [ 90 ]. По состоянию на сентябрь года общий пробег беспилотных автомобилей Яндекса составил 1 млн км из них тыс. В сентябре года компания Яндекс выделила подразделение, занимающееся разработкой беспилотных автомобилей в отдельную компанию Yandex Self-Driving Group Yandex SDG [ 92 ]. С 1 сентября года ФСБ России по принятому в декабре года закону получило круглосуточный удаленный доступ к базам данных агрегаторов такси, включая зарубежные сервисы «Яндекса».
Согласно вышедшему в августе расследованию издания «Meduza», все данные сервиса такси «Яндекс Go», а также его зарубежного аналога Yango, хранятся в российских дата-центрах в Московской, Рязанской и Владимирской областях. До начала полномасштабной войны в Украине часть данных Yango хранилась в дата-центре компании в городе Мянтсяля в Финляндии, но для бесперебойной работы сервиса информация дублировалась во всех дата-центрах «Яндекса» без разделения на поездки по России и за границей.
Также издание обнаружило, что в пользовательском соглашении Yango две из трех гиперссылок на англоязычные документы в приложении просто не открываются, вместо упомянутой в преамбуле «Политики конфиденциальности» ссылка в лицензионном соглашении ведет на документ «Уведомление о конфиденциальности», а пользователя вводят в заблуждение в «Политике конфиденциальности» до сих пор утверждается, что персональные данные пользователей хранятся не только в России, но и в Европейской экономической зоне — по всей видимости, речь идет о дата-центре в Финляндии, который, после начала российского вторжения году, не работает.
В день выхода публикации офис омбудсмена по защите данных DPA Финляндии выпустил срочное распоряжение о приостановке передачи в Россию любых персональных данных клиентов службы такси Yango, работающей в Финляндии и Норвегии. Это произошло после запроса «Медузы» к властям Финляндии по поводу постановления правительства РФ, предоставляющего ФСБ с 1 сентября года круглосуточный удаленный доступ к базам данных агрегаторов такси, включая зарубежные сервисы «Яндекса».
В октябре года стало известно, что власти Нидерландов начали проверку приложения по заказу такси Yango из-за опасений, что при его помощи российские спецслужбы собирают данные о пользователях в Европе. Материал из Википедии — свободной энциклопедии. Эта статья — о сервисе Яндекса. Об одноимённой компании см. История [ править править код ]. География [ править править код ]. Финансовые результаты [ править править код ].
Взаимодействие с водителями и пассажирами [ править править код ]. Взаимодействие с водителями [ править править код ]. Взаимодействие с пассажирами [ править править код ]. Безопасность и страховка [ править править код ]. Беспилотный автомобиль [ править править код ]. Основная статья: Беспилотные автомобили «Яндекса». Критика [ править править код ].
Конфиденциальность данных [ править править код ]. Примечания [ править править код ]. Такси вызывали. Дата обращения: 1 августа Архивировано из оригинала 20 ноября года. ТАКСИ» — г. РБК Компании. Дата обращения: 4 июля РИА Новости 26 октября Дата обращения: 21 июля Архивировано 21 июля года. Компания «Яндекс». Такси» запустил безналичную оплату поездок с Android -устройств рус.
РИА Новости 18 июня Яндекс приобрёл «Рос. Такси» рус. Такси» выходит на корпоративный рынок Москвы рус. РИА Новости 6 апреля Такси» и Uber — сделка года по версии Forbes неопр. Дата обращения: 27 апреля Архивировано 31 мая года. Такси» купила сервис для управления таксопарками «Оптеум» — Транспорт на vc. Дата обращения: 23 марта Такси» отозвало ходатайство о покупке компании «Везёт» рус. Архивировано 27 июня года. Архивировано 1 апреля года. Такси» отозвало ходатайство о сделке с группой «Везёт» рус.
Архивировано 3 декабря года. Такси» отозвала ходатайство о покупке активов ГК «Везёт» рус. Коммерсантъ 31 марта Архивировано 26 ноября года. Такси» отозвало из ФАС ходатайство о покупке активов «Везёт» рус. Архивировано 1 декабря года. Такси» не стала покупать конкурента: Лучше поддержать своих водителей неопр. Архивировано 7 февраля года. Оно заменит «Яндекс. Такси» неопр. Дата обращения: 19 августа Архивировано 11 апреля года.
Архивировано 24 ноября года. Архивировано 15 декабря года. Архивировано 15 апреля года. Коммерсантъ 2 февраля Дата обращения: 2 февраля Архивировано 24 марта года. Такси» сменило гендиректора рус. Дата обращения: 3 ноября Архивировано 7 июня года. Архивировано 29 ноября Дата обращения: 28 ноября Сборник Международной научно-практической конференции.
Москва: «Актуальность. РФ», ISBN С. Дата обращения: 4 мая Архивировано 25 февраля года. Такси» вышел за пределы России и начал работу в Минске — Офтоп на vc. Такси» начал работу в Армении Forbes. Дата обращения: 29 июня Такси» запустился в Казахстане вслед за Uber — Офтоп на vc. Дата обращения: 15 августа Архивировано 7 апреля года. Такси» запрешен в грузии— Civil Georgia". Civil Georgia. Архивировано 10 августа Дата обращения: 8 октября Такси» запустился в Киеве через несколько месяцев после Uber — Офтоп на vc.
Отмена заказа пассажирами
Все поездки, закрой яндекс такси c помощью сервиса Яндекс. Такси в России после 1 декабря г. Страхование для водителей и пассажиров начинает действовать, как только водитель нажимает кнопку В путии заканчивается при завершении поездки водитель нажимает кнопку Завершить. Если пассажир отменяет поездку, страхование перестаёт действовать.